Bent u al klaar voor de nieuwe privacy­verordening?

Ook retailers krijgen te maken met de nieuwe privacywetgeving. Poelmann van den Broek zet de implicaties voor MIX op een rijtje. Check even of jij er al klaar voor bent.

Op dit moment hebben wij in Nederland nog te maken met de Wet bescherming persoonsgegevens (hierna: Wbp), maar vanaf 25 mei 2018 is in heel Europa de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG) van toepassing. De AVG regelt op welke manier persoonsgegevens mogen worden verwerkt en onder welke voorwaarden. De AVG is bijvoorbeeld van toepassing wanneer persoonsgegevens van klanten of werknemers worden opgeslagen. Bijna iedere organisatie in de retailbranche krijgt er dan ook mee te maken, denk alleen al aan het vastleggen van klantgegevens voor een klantenkaart of het opslaan van gegevens

Circulaire DHZ?

De doe-het-zelf-branche zoekt naar manieren om onderscheidend te blijven of te worden. De economische tijd zit mee, maar men wil natuurlijk ook op lange termijn de bestaande uitdagingen pareren. Hoe zijn partijen onderscheidend en hoe kan het begrip circulariteit hier naar de toekomst toe een rol in spelen? ABN AMRO heeft daar een kijk op.

De doe-het-zelf-branche heeft de wind dit jaar in de rug. De verkoopvolumes stegen in de eerste acht maanden van 2017
met 7,5%, jaar-op-jaar. Het economisch klimaat zit mee. Het vertrouwen en de koopbereidheid bij de consument zijn hoog, de bestedingen nemen in ’17 en ’18 toe. Het aantal huizentransacties neemt over 2017 ongeveer 15% toe. De doe-het-zelf-branche profiteert daarvan.

Toch bestaat er een aantal heldere uitdagingen. De verkoop­volumes liggen nog meer dan een kwart onder précrisisniveaus. Het vloeroppervlak in de branche nam sinds 2007 echter met 10% toe.

Bunnings vertilt zich aan overname Homebase

In februari 2016 nam het Australische Bunnings de winkels van Homebase in het Verenigd Koningrijk en Ierland over. Homebase is in deze landen de op-één-na-grootste winkelketen in DIY- en tuinbenodigdheden. Het plan was om alle 250 Homedepot winkels verder te laten gaan onder de Bunnings-formule. Hoewel de eerste omgebouwde winkels een positief resultaat lieten zien, vallen de resultaten na twee jaar erg tegen.

Wesfarmers, de moedermaatschappij van Bunnings, betaalde 705 miljoen dollar voor de Homebase winkels. Bij de overname werd aangekondigd dat er nog eens 1 miljard dollar geïnvesteerd zou worden om de Homebase winkels te re-branden en om aanpassingen in het productaanbod te doen. Wesfarmers had met de overname voor ogen dat het succes van de Bunnings-winkels in Australië ook in de UK en Ierland voortgezet zou worden.

Verliezen lopen op in eerste jaar
Maar succes boeken in de UK was moeilijker dan verwacht, onthulde Wesfarmers in het najaar van 2017. Bunnings UK en Ierland (BUKI) draaiden

Formido’s hebben voorstel Maxeda in beraad

Formido-ondernemers beraden zich op het convenant dat hun Stichting Franchisenemers met Maxeda uitonder­handeld heeft. Formido’s die Praxis kunnen en willen worden, krijgen een behoorlijke deal. De oude (Formido) en nieuwe (Praxis) voorraad blijft echter hun probleem. Ondernemers die geen deal kregen, mogen weg en ontvangen € 100.000. Ondernemers die wel een voorstel kregen maar daar niet op willen en kunnen ingaan, komen er bekaaid vanaf.

De Stichting Formido Franchisenemers heeft op collectief niveau afspraken kunnen maken met Maxeda ten aanzien van de ontvlechting van Formido.

Vertrouwelijke details

Details van het convenant waren zo vertrouwelijk dat het Stichtingsbestuur het concept-convenant – in tegenstelling tot eerdere berichten – niet vooraf maar pas ter plekke voorlegde aan de Formido’s. Tot die tijd tastten de ondernemers dus nog even in het duister.

Alvorens het convenant trouwens definitief wordt, dient eerst Maxeda’s raad van bestuur en de raad van commissarissen zijn fiat nog te

“Met onze formules bereiken we de klanten”

Patrick Vlaanderen (38) van Enorm Vos IJzerhandel in Huizen wist al van jongs af aan dat hij later in de zaak van zijn vader wilde werken. Daarvoor koos hij een opleiding die aansloot. “Na de mavo heb ik mts werktuigbouwkunde gedaan. Ik hielp met de verkoop van vuurwerk op m’n twaalfde en werkte vanaf m’n veertiende op de zaterdagen in de winkel. Het schijnt dat ik al heb gezegd dat ik in de winkel wilde werken toen ik vier jaar was.” Sinds dit jaar heeft Patrick de winkel definitief van zijn vader Bert overgenomen. “Eigenlijk valt er niet veel over de overdracht te vertellen, zo geruisloos ging het.”

Niet alleen de overname van het bedrijf ging geleidelijk voor Vlaanderen. Ook het werken voor Vos ging gefaseerd: “Toen ik klaar was met school was er geen plek in ons bedrijf. Daarop zei mijn pa dat ik eerst maar eens buiten de deur moest leren. Ik ben toen bij een collega terechtgekomen waar ik acht jaar gewerkt heb, tot 2007. Maar vanaf 2006 werkte ik ook al twee dagen bij Vos. Dat was omdat de compagnon van mijn vader wilde afbouwen.”

Vroege plannen

Patrick Vlaanderen werkt vanaf

New kid on the block: iBood DIY

De dagdeal-site van iBood verkocht in 2017 ineens ook boormachines en ander DHZ-assortiment. Daarom zocht MIX iBood-oprichter Jöran Prinssen en DHZ-man Marco de Wit op. “Wij doen meer dan ‘inventory overstock’ en kunnen de markt verruimen tijdens de gehele levenscyclus. Van sommige producten doen we in één dag meer dan Maxeda in een week.”

iBood startte in 2017 met een ‘vertical’ voor DHZ. Da’s internet-jargon voor een DHZ-afdeling. Die afdeling zette het bedrijf op onder leiding van Marco de Wit, ex-inkoopmanager van Praxis. Samen met een team van kenners uit de DHZ-retail weet hij regelmatig mooie dagdeals te presenteren.

Daarmee werd iBood vrij snel een ‘new kid on the block’ in DHZ. Opgericht door Jöran Prinssen is het inmiddels een dochter van de MediaMarktSaturn Retail Group. Een levendige community met – naar eigen zeggen – meer dan 2 mln geregistreerde

3 Neuromarketing-wetten in Retail

Als je de klant in de winkel niet op weg helpt in zijn zoektocht, is de uitgang altijd de makkelijkste weg. In een wereld waar de klant steeds vaker online zijn toevlucht zoekt, dienen fysieke retailers meer dan ooit te appelleren aan de ware beslisser: het brein.

Jaap wandelt de vestiging van een bekende Nederlandse supermarktketen binnen. Op het eerste gezicht lijkt hij een bril van een uitzonderlijk modieus modehuis op te hebben. In werkelijkheid draagt hij een vernuftig stukje techniek op zijn neus.

Middels een camera en een groot aantal infraroodsensoren meet deze Eye Tracking-bril exact waar Jaap kijkt, tot op de milliseconde nauwkeurig. Op zijn hoofd draagt hij ook een EEG-headset. Dit is een soort pet die de hersenactiviteit van de drager in kaart brengt en deze draadloos doorzendt naar

Intergamma: door met Operatie Guinness

Eindelijk kan Intergamma door met Operatie Guinness. Op 6 februari gaf 92,5% van de stemmende aandeelhouders de overname van Van Neerbos Groep een ‘go’.

Daarmee komt een eind aan een langslepende interne discussie. CRH wilde van de 156 Gamma- en Karwei-bouwmarkten van Van Neerbos af en Intergamma wilde ze overnemen. Deze GO is een belangrijke stap in de invulling van de vastgestelde groeistrategie; investeren in de formules Gamma en Karwei, innovatie en e-commerce.

Franchisenemer Bricorama – thans Bourrelier Group – was – en is – fel gekant tegen de herstructurering, trachtte Guinness via de rechter te dwarsbomen en stemde ook op 6 februari weer tegen. De zeven aandeelhouders die Bricorama in december in de rechtbank steunden, waren vanavond verdeeld. Volgens een ingewijde stemden er van hen vier blanco en drie tegen. Die blanco stemmen vertegenwoordigen ca 12% van de aandelen en worden niet meegeteld in de stemverhoudingen.

Plannen uitwerken
Intergamma stelt de komende maanden te gebruiken om de plannen voor de organisatie verder uit te werken. Er zal

Onrust onder Formido’s

In Formido-kringen rommelt het. De werkgroep die het bestuur van de Stichting Formido Franchisenemers adviseert in de onderhandelingen met Maxeda trok eind januari zijn afgevaardigde al terug uit een gepland gesprek met Maxeda. Toen het stichtingsbestuur een concept-convenant met Maxeda aankondigde, legde de werkgroep zijn taken per direct neer.

De werkgroep is ingesteld door de Formido-ondernemers om het bestuur van de Stichting Formido Franchisenemers (SFF) en de achterban van advies te voorzien in gesprekken met Maxeda. In een memo aan de Formido-collega’s deed die werkgroep op 25 januari zijn beklag over de communicatie tussen partijen, gebrekkig vooronderzoek, meer vragen dan antwoorden en onvoldoende nakomen van afspraken. Voor de werkgroep was dat reden om hun afgevaardige uit een afgesproken gesprek met Maxeda terug te trekken.

Belangen van uittreders

De Werkgroep was

Elektrisch gereedschap blijft spil in aanbod van bouwmarkt

Op de winkelvloer van fysieke vestigingen, maar ook in webshops van bouwmarktformules en in de communicatie blijft elektrisch gereedschap onomstotelijk een hoofdrol spelen. Een analyse van de laatste trends laat een brede waaier aan ontwikkelingen zien. Een paar highlights: online verkoop krijgt steeds meer volume, de deel­economie komt niet van de grond en bouwmarkten flirten nadrukkelijk met professionele varianten.

Door de opkomst van webretailers is er stevig geknabbeld aan de marktpositie van fysieke verkooppunten. Eén van de partijen die zich steeds nadrukkelijker laat gelden, is uiteraard de Amerikaanse gigant Amazon.com. Vorig jaar snuffelden we al even rond op de verkoopsite en bij een nieuw bezoek aan de Duitse pagina (beschikbaar in het Nederlands) blijkt het aanbod nog verder te zijn uitgebreid. Profmerken als Milwaukee, Makita en Festool zijn ruim voorradig. Per merk zijn tientallen of zelfs honderden producten beschikbaar. Om iets op te gooien: Amazon telt een aanbod van 8.754 accuboor- en

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief