Beter dan je concurrent?

Uiteraard wil je je eigen producten of diensten onderscheiden van die van je concurrenten. Het kan interessant zijn je eigen producten of diensten in een reclame te vergelijken met de producten of diensten van een concurrent, om zo de consument te overtuigen. Dergelijke vergelijkende reclame is toegestaan, mits je aan een aantal voorwaarden voldoet.

Vergelijkende reclame

Je kent de voorbeelden vast wel van de vele reclames waarin de producten of diensten van concurrenten met elkaar worden vergeleken. Bijvoorbeeld op het gebied van prijs of kwaliteit. Soms wordt de naam van een concurrent in een reclame expliciet genoemd, soms is het een zogenaamde anonieme vergelijkende reclame. In dat geval hoor je de naam van een concurrent niet expliciet, maar kan je wel raden om welke concurrent het gaat. Ook uitlatingen als ‘de grootste’ of de ‘goedkoopste’ zijn vergelijkende reclame. Dit soort

Verhoog je omzet met neuromarketing

Tijdens de DHZ Sessie nam Tim Zuidgeest van SST de aanwezigen mee in de wereld van de neuro­marketing. Dat deed hij aan de hand van praktische voorbeelden en door het geven van do’s en don’ts waar de aanwezigen direct hun voordeel mee konden doen.

“Viel het u op dat ik van links het podium opkwam? Dat deed ik expres. Het blijkt namelijk dat wij alles dat van links komt, zien als iets goeds. Alles wat van rechts komt, beoordelen we als slecht. In de Verenigde Staten is daar in een rechtszaal onderzoek naar gedaan. Onderzoekers keken of er een relatie was tussen of iemand van links of rechts binnenkwam en het oordeel van de jury. Wat bleek? Een jury achtte de verdachte vaker schuldig als deze van rechts binnenkwam. Ook in de toneelwereld wordt dit

Joost Wels van Fonq: “Je moet je specialiseren om te overleven”

Tijdens de Nationale DHZ Sessie vertelde oprichter Joost Wels hoe het Fonq is gelukt de woonconsument online te verleiden. Passie voor mooie spullen, het kiezen van een niche, e-commerce en werken met jonge honden vormen daarbij essentiële elementen.

In de jaren ’90 werkte Wels bij Heras Hekwerk toen het begon te kriebelen. Zijn vrouw adviseerde hem om zijn hart te volgen en van zijn passie zijn beroep te maken. “In mijn geval was dat internet en de liefde voor mooie producten. Ik wilde dingen verkopen die ik zelf in huis zou willen hebben. Leveranciers hadden twijfels. Ze waren bang dat we de prijzen online kapot zouden maken. Maar het lukte om een assortiment samen te stellen en van start te gaan. We hadden hoog gespannen verwachtingen toen we begonnen

Jan van Setten: “Ga dansen met je klant”

Jan van Setten verklapte de aanwezigen tijdens de DHZ Sessie op het geheim van de choreografie waardoor je kunt gaan dansen met je klanten. “Als je wilt dansen met klanten, moet je eerst contact met ze maken en fan worden van je klant.”

Vijfendertig jaar geleden werd Jan van Setten, toen werkzaam in de accountancy, ontslagen. Hij leerde er een belangrijke les door: klanten zijn gek op mensen die lol hebben in hun werk. Volgens Van Setten heeft het geen nut om iemand tegen zijn zin in gelukkig proberen te maken. “Dat geldt voor u en voor uw medewerkers. Bent u niet blij met uw werk, stop er dan mee. Is uw medewerker niet gelukkig of past hij niet meer bij het DNA van uw bedrijf? Neem dan met liefde afscheid van die

De spanning tussen traditioneel en online blijft

Berry van Oosterhout van GfK blikte terug op 2016 en keek vooruit naar 2017. Waar ziet hij groei en waar liggen kansen voor het grijpen?

Volgens Van Oosterhout was het startpunt voor 2017 uitstekend. De GfK Omzet Monitor toonde voor 2016 3,4 miljard omzet en 3,9% groei. Van Oosterhout: “Er zijn jaren geweest dat de branche het met minder omzet moest doen. Dit is het tweede jaar op rij dat de branche groeit en dat is goed nieuws.” Het aantal verhuisbewegingen laat al een aantal jaren groei zien. In 2016 steeg het naar een record van 1,8 miljoen. Het aantal verhuizingen noteerde vorig jaar een mooie plus van zeven procent.
“In potentie betekent dat zeven

Hoe ziet tech-innovatie in dhz-retail eruit?

De laatste jaren veranderde retail sterk door enorme structurele ontwikkelingen. Denk hierbij aan e-commerce mogelijkheden, digitale ontwikkelingen en technologische veranderingen. Hierdoor ontstond een fundamentele verandering in de manier waarop consumenten winkelen. De verhouding tussen retailers en hun klanten verschoof, waarbij de huidige consument momenteel meer macht heeft dan ooit tevoren.

In antwoord op deze veranderingen zoeken retailers naar innovatieve oplossingen om zoveel mogelijk aan moderne klantbehoeften te voldoen. Klanten verwachten via ieder contactmoment en via ieder kanaal een naadloze en efficiënte ervaring, zowel online als offline. Moderne technologieën en digitale mogelijkheden maken het voor fysieke retailers mogelijk om aan de huidige wensen te voldoen. Flexibilisering, innovatie en gemak staan centraal. Welke concrete voorbeelden van technologische innovatie zijn er momenteel in de dhz-retail?

Betalen zonder hindernissen

In een webshop kan een klant

DHZ: Online groeit met 25%

Goed nieuws. Stijgend consumentenvertrouwen, minder werkloosheid, meer verhuizingen en meer klussen op de consumentenagenda. Online groeit de omzet echter harder dan in de winkels: +25%.

De woonconsument ziet het weer zitten, als je het GfK vraagt.
De marktonderzoekers zien groene seinen in consumentenvertrouwen, dalende werkloosheid en toenemende verhuisbewegingen.

Groene seinen

De werkloosheid staat weer op het peil van 2013. Er zitten nu 561.00 mensen thuis. Na pieken van 744.000 in Februari 2014 en 709.000 in April 2015 is dat een relatief laag aantal. Gepaard aan die ontwikkeling groeit ok het vertrouwen van de Nederlandse consument. Zowel het algemene vertrouwen als de drie onderliggende parameters: het

Retailtrends volgens Crossmarks

Retailbureau Crossmarks in Den Bosch deelde tien retailtrends. Retailstrateeg Lori van Waes en ‘treasure hunter’ Nancy van der Heijden (altijd bezig met het spotten van nieuwe retailconcepten) deden uitgebreid uit de doeken wat we kunnen verwachten van retailjaar 2017.

Trend 1: Go big or go niche

De ‘Big Five’ (Google, Amazon, Apple, Facebook en Microsoft) maken een steeds groter deel uit van ons leven. Ze werken aan tal van technologieën en ontwikkelen retailconcepten. Voorbeeld? Amazon Books. De winkels worden geopend met als belangrijkste doel de supply chain te verbeteren door een afhaalpunt te creëren voor de online bestellingen. Tegelijkertijd bestaan er nieuwe kansen voor specialisten. Er is namelijk een toenemende behoefte aan beleving, specialisatie, service en menselijkheid. Een voorbeeld daarvan vinden we in Amsterdam: 

Formido: elke dag redelijke prijzen

Formido is de prijzenslag beu en gaat voor ‘Iedere dag redelijke prijzen’. “Een bijzondere maar moeilijke stap.” Het nieuwsbericht op MIXonline werd duizenden keren gelezen. De bijbehorende ‘post’ op LinkedIn riep complimenten op van branchegenoten. De nieuwe prijskoers van Formido raakt kennelijk een gevoelige snaar.

Marketingmanager Miriam de Bruin: “We zetten een bijzondere, maar moeilijke stap binnen retail. Ik ben trots op wat we aan het doen zijn en dat wij een breed draagvlak hebben onder onze ondernemers om deze stap te zetten. Een high-low prijsstrategie is met de opkomst van internet, grote internationale spelers en discountformules niet meer te handhaven. Prijzen worden steeds transparanter voor de consument. De tijd dat we de consument zelf konden laten kiezen waar ze hun korting op konden verzilveren met een knipbon is niet meer van deze tijd.”

Truetalk: Jonge consumenten kennen geen merken

Bart van de Ven ging tijdens de Nationale DHZ Sessie in gesprek met zeven jonge consumenten. Hij sprak met hen over de thema’s klussen in huis en kiezen waar en hoe je iets koopt. Wat opviel? Jongeren kennen geen merken en gaan naar een bouwmarkt om bevestiging te zoeken of om gedegen advies te krijgen. Advies vragen ze ook aan mensen in hun omgeving. Projectplannen en checklisten? Als ze die al hebben, zitten ze in hun hoofd en staan ze niet op papier. Ver vooruit plannen, is niet aan de orde. Daar zijn de klussen die ze aanpakken ook naar.

De zeven jonge panelleden verhuisden in het afgelopen half jaar of gaan dat het komende half jaar doen. De aanwezigen in de zaal maakten volop van de gelegenheid gebruik om het zevental, onder leiding van Van de Ven, het hemd van het lijf te vragen.

Typisch sfeertje

Opvallend is dat alle panelleden klussen leuk vinden. “Als het goed gaat, is het leuk. Soms ben je zes boortjes verder en heb je nog geen gat. Dan ga je op wilskracht door en baal je”, zei

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief