DHZ: Online groeit met 25%

Goed nieuws. Stijgend consumentenvertrouwen, minder werkloosheid, meer verhuizingen en meer klussen op de consumentenagenda. Online groeit de omzet echter harder dan in de winkels: +25%.

De woonconsument ziet het weer zitten, als je het GfK vraagt.
De marktonderzoekers zien groene seinen in consumentenvertrouwen, dalende werkloosheid en toenemende verhuisbewegingen.

Groene seinen

De werkloosheid staat weer op het peil van 2013. Er zitten nu 561.00 mensen thuis. Na pieken van 744.000 in Februari 2014 en 709.000 in April 2015 is dat een relatief laag aantal. Gepaard aan die ontwikkeling groeit ok het vertrouwen van de Nederlandse consument. Zowel het algemene vertrouwen als de drie onderliggende parameters: het

1.200 vacatures per jaar, maar géén recruiter: hoe doet Praxis dat toch?

Bij Praxis hebben ze 1.200 vacatures per jaar, maar niemand die zich volledig richt op de werving en selectie. Hoe kan dat tóch goed werken?

In een goed bedrijf is iederéén recruiter, zeggen ze wel eens. Bij Praxis namen ze die les wel heel letterlijk ter harte. De doe-het-zelfketen heeft 3.600 medewerkers en maar liefst 1.200 vacatures per jaar, inclusief alle seizoenskrachten. De keten heeft géén officiële recruiter. In geen enkele winkel en ook niet op het hoofdkantoor. Waarom dat zo is, legde hoofd Personele Ontwikkeling Merel Vollenberg uit tijdens de meest recente editie van het Recruitment Tech Event.

Doe-het-zelver

Retailtrends volgens Crossmarks

Retailbureau Crossmarks in Den Bosch deelde tien retailtrends. Retailstrateeg Lori van Waes en ‘treasure hunter’ Nancy van der Heijden (altijd bezig met het spotten van nieuwe retailconcepten) deden uitgebreid uit de doeken wat we kunnen verwachten van retailjaar 2017.

Trend 1: Go big or go niche

De ‘Big Five’ (Google, Amazon, Apple, Facebook en Microsoft) maken een steeds groter deel uit van ons leven. Ze werken aan tal van technologieën en ontwikkelen retailconcepten. Voorbeeld? Amazon Books. De winkels worden geopend met als belangrijkste doel de supply chain te verbeteren door een afhaalpunt te creëren voor de online bestellingen. Tegelijkertijd bestaan er nieuwe kansen voor specialisten. Er is namelijk een toenemende behoefte aan beleving, specialisatie, service en menselijkheid. Een voorbeeld daarvan vinden we in Amsterdam: 

Maatwerk en montage als unieke kracht

Op 2014 gooide Michael Cau het roer van zijn Mutimate-bouwmarkt radicaal om. Toen Hornbach zijn komst naar Enschede aankondigde, sloot Cau zich een week op in een hutje op de hei om te bedenken wat hij kon doen om te overleven. “Grootschaligen concurreren alleen op prijs, prijs en prijs. Ik wist dat ik me daarvan moest onderscheiden.” Maatwerk en een klussendienst waren de troeven waar hij zijn geld op in ging zetten en het kwartaal daarop ondernam hij direct actie.

Cau bouwde de Multimate-winkel compleet om, haalde de helft van de gangpaden met ‘handel’ er tussenuit en richtte drie grote maatwerkpleinen in. Binnen- en buitenzonwering, deuren, vloeren, kasten en sanitair. Dat waren de drie aandachtsgebieden waarin hij wilde uitblinken.

Concurrentie links laten liggen

“Minder voorraad, meer artikelen tonen in combinaties van de grote klus en de rest op bestelling”, legt hij uit. “We zijn nu twee jaar verder en het blijkt voor mijn winkel echt een gouden zet te zijn geweest. We laten

Formido: elke dag redelijke prijzen

Formido is de prijzenslag beu en gaat voor ‘Iedere dag redelijke prijzen’. “Een bijzondere maar moeilijke stap.” Het nieuwsbericht op MIXonline werd duizenden keren gelezen. De bijbehorende ‘post’ op LinkedIn riep complimenten op van branchegenoten. De nieuwe prijskoers van Formido raakt kennelijk een gevoelige snaar.

Marketingmanager Miriam de Bruin: “We zetten een bijzondere, maar moeilijke stap binnen retail. Ik ben trots op wat we aan het doen zijn en dat wij een breed draagvlak hebben onder onze ondernemers om deze stap te zetten. Een high-low prijsstrategie is met de opkomst van internet, grote internationale spelers en discountformules niet meer te handhaven. Prijzen worden steeds transparanter voor de consument. De tijd dat we de consument zelf konden laten kiezen waar ze hun korting op konden verzilveren met een knipbon is niet meer van deze tijd.”

Bol.com: kans of bedreiging?

Gebruik maken van de etalage van bol.com. Hoe werkt dat eigenlijk? Wat heb je er aan? Wie doet het? En loop je niet het gevaar dat je je eigen business uitholt en je overlevert aan de internetreus? Volgens Guido van der Ven is samenwerken juist het model van de toekomst. “Wij de expertise van e-commerce, onze partners de kennis van de producten en de assortimenten. Neem Quofi en Badkamerconcurrent.nl. Partners op ons platform én zelf ook een sterke online operatie.”

‘Director Best Place to Sell’ staat er op Guido van der Vens visitekaartje. Afzender: bol.com. Die titel drukt precies zijn missie uit. “Met bol.com willen we consumenten de beste winkel bieden.” Hij stond aan de wieg van de kluswinkel van bol.com. Toen nog Dier, Tuin & Klussen. Inmiddels is Dier een separate winkel geworden. “We ontdekten dat de klanten voor dier te zeer verschilden van die voor Tuin en Klussen en een andere navigatie nodig hadden.” Dus splitste bol.com de winkels. Zomaar een voorbeeld van de manier waarop de e-tailer bezig is met

Bouwmarkten in detail

Bouwmarkten trekken de kar en staan op ruim 5% groei tot nu toe (nov 2016). Daarin speelt zeker mee dat er eind 2015 een paar stevige vestigingen zijn bij gekomen.

In 2017 zet GfK in MIX de spotlights op enkele geselecteerde productgroepen, zoals we die zien in de bouwmarkten. In deze eerste editie bespreekt Berry van Oosterhout een speciale groep: de ‘niet-dhz-gerichte producten’. Dat zijn Grote en Kleine Huishoudelijke producten, Consumentenelektronica, IT-producten, Fotoproducten, Telecomproducten, Kantoormachines en Kantoorartikelen.

‘Branchevreemd’ nog altijd 2%

Van Oosterhout: “Deze groep werd voorheen vaak als ‘branchevreemd’ bestempeld, maar is wel gedeeltelijk verweven met de dhz-klus. Bijvoorbeeld voor huishoudelijke apparatuur in de keuken(verbouwing) en voor CE, IT en Telecom in

“We hielden elkaar in de tang”

Eindelijk wilde Erwin van de Belt praten over de ontwikkelingen bij DMG en over Home Made By_. Waar MIX een gesprek over een nieuwe formule verwachtte, kreeg het een heel opvallende wending. “We zijn geen formule, maar een beweging.” En: “Zelfstandig ondernemers hebben goede kansen om de lokale helden te worden in hun omgeving, dat éne restaurantje waar iedereen het over heeft.” Voor Van de Belt is het duidelijk: de ondernemers zijn zélf het beste merk dat ze in huis hebben. En een nieuw geveltje is niet de oplossing.

Toen Werk aan de Winkel DMG overnam, ondervroeg hij de aangesloten Verf & Wand- en Deco Home-ondernemers diepgaand. En in die enquête erkennen ze het zelf ook. Tegelijkertijd zijn veel ondernemers in een spiraal terechtgekomen waar omzet en marge terugliepen, in de kosten moest worden gesneden, ze alles bij elkaar moesten schrapen en de lol er vaak goeddeels vanaf was. Van de Belt: “De omzet daalde, de kosten stegen. Sinds 2008 gaat het echt veel minder voor veel ondernemers binnen de VBS en dat was binnen DMG niet anders. Dat kickte er hard

Groei voor bouwmarkten in 2017

Bouwmarkten klommen in 2016 uit het dal: de verkoop­volumes stegen met maar liefst 5,5%. De grootste jaar­stijging sinds 2006. De woningmarkt trekt daarbij de kar: het aantal woningtransacties steeg ongeveer 20% in 2016. Hoewel het groeitempo in huizentransacties naar verwachting in 2017 sterk afneemt, verwacht ABN AMRO opnieuw groei voor de bouwmarktbranche. ‘Prijzen’ en service worden dit jaar cruciale thema’s.

Eerst maar even de woningmarkt. Een collega van mij ervoer de hausse op de huizenmarkt zelf, toen zij en haar man hun huis in Utrecht te koop zetten. Meerdere biedingen vonden zonder financieringsvoorbehoud en bouwtechnische keuring plaats. De eerste serieuze gegadigde bood ver boven de vraagprijs, maar trok het bod later weer in. Het huis was voor zoonlief gekocht. Die wilde toch liever in Amsterdam wonen. De tweede kopers trokken zich zelfs terug nadat het koopcontract al was getekend, in de ‘bedenktermijn’. De derde maal was het raak.

“We hadden nog niets, behalve een goed gevoel”

“Frank en Nanny Hofstede zijn voor mij de helden van de doehetzelf”, zegt KlusWijs-directeur Hans Hortensius over de ondernemers van KlusWijs Klundert. We zitten aan de koffietafel boven de winkel en praten met de eerste KlusWijs-ondernemers van de club. Vijf jaar nadat zij hun winkel als eerste ombouwden naar de nieuwe formule.

Het contact dateert al uit de tijd dat Hortensius nog directeur was van Ter Hoeven. De implementatie van een nieuw ERP-systeem verliep stroef en klanten hadden daar veel last van. Toen Frank belde om zijn beklag te doen, kreeg hij binnen no-time bezoek van de directeur zelf. Hortensius bood zijn excuses aan en zocht samen met de ondernemers naar een oplossing.

 

Weg bij Doeland

Aan die klik dacht het ondernemerspaar terug toen ze besloten met hun Doeland-winkel weg

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief