Bouwmaterialen gebaat bij kundigheid winkelpersoneel

Bouwmaterialen gebaat bij kundigheid winkelpersoneel

In de pre-internetperiode leunden particuliere doe-het-zelvers vooral op de kennis bij winkelvloermedewerkers. En deels op informatie in klusfolders. Wie zichzelf wil bekwamen in stucen of tegels zetten, komt tegenwoordig volop online aan zijn trekken. De zoekterm ‘zelf stucen’ levert op YouTube bijna 2.000 hits op. De ondersteunende rol van winkelpersoneel is daarmee onherroepelijk veranderd. Niet iedereen denkt hetzelfde over de uitkomst daarvan.

Het gebruik van een schroevendraaier of hamer kan zelfs mensen met twee linkerhanden worden toevertrouwd. Losse schroef vastdraaien, daar heb je amper oefening voor nodig. Heel anders luistert dat bij de toepassing van bouwmaterialen. Stucen, tegelen, vloer egaliseren - ga er maar aan staan. Hoe kijken fabrikanten naar het belang van vakkennis op winkelvloer­niveau? En dan hebben we het niet alleen over productkennis, maar ook over toepassingskennis. Is dat überhaupt nog nodig nu de particuliere klusser zich breed online oriënteert?

Om van te duizelen

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief