close-ups

De klant staat centraal bij ons

Kwaliteit, innovatie, wel een beetje prijzig en de kleur geel. Dat zijn de associaties die de consument heeft bij Kärcher. Het merk groeit al jaren hard en innoveert er stevig op los. De fabrikant stelt de klant centraal en helpt zijn dealers graag om een goed ‘touchpoint’ te zijn in de ‘customer journey’. “We groeien aan de bovenkant, ook in bouwmarkten. In 2015 verkochten we bijvoorbeeld vijf keer zo veel K7-topmodellen als in 2014.”

Binnen een uur thuisbezorgd

Met een snelle, makkelijke en goedkope bezorgservice slaat Local Express van PostNL de brug tussen lokale winkels en hun klanten. “We maken de winkel de local hero en combineren het gemak van thuisbezorging met de lokale binding en het voordeel van lokale voorraad.” Tests tonen mooie resultaten. Van extra service en een tool om klanten mee over de streep te trekken tot klantgemak. Rein Simonis van Local Express nodigt ondernemers uit de proef op de som te nemen.

Spreiden, vouwen, knopen met één plug

Met de Duopower introduceert Fischer de plug-3.0 qua gebruiksgemak. Het is één plug voor alle situaties die zelf ‘weet’ of hij moet spreiden, knopen of vouwen. Vanaf nu zal hij geleidelijk de S, UX en FU vervangen en zelfs doen vergeten, weet de fabrikant. Een voor Fischer uitzonderlijk grote campagne garandeert dat de eindgebruikers – dhz en professioneel – straks niet om Duopower heen kunnen.

Buurtsuper én superspecialist

Van Rossum in Zwolle: aan de ene kant heel breed, aan de andere kant zeer specialistisch. “We helpen klanten aan vier schroefjes en staan de hele dag sleutels bij te maken. Tegelijkertijd lassen we op locatie hekwerken voor de gemeente of geven we trainingen met Festool en bbq-workshops met Weber.” Samen met sterke leveranciers en een betrouwbare en flexibele inkoopcombinatie verzekert het bedrijf zich van een goede positie in de markt.

Dremel verovert 3D-printing

Met een 3D-printer als hart van een compleet concept mikt Bosch onder het merk Dremel op een nieuwe, veelbelovende markt. Deze 3D-printer is de eerste op de markt die kant-en-klaar uit de doos aan het werk kan. Bovendien is hij van een kwaliteit die op zijn prijsniveau ongekend is. Dikke kansen voor dealers dus om vroeg een positie te veroveren in dit snelgroeiende segment.

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief