close-ups

“Klant enthousiast maken door het zelf ook te zijn”

Wie zijn gat brandt, moet op de blaren zitten. “We zijn destijds gewoon te snel geweest met de introductie van onze Krachtig Krijtverf. Hoewel we dat razendsnel hebben goedgemaakt, gaat zo’n incident wel ten koste van je goede naam”, zegt Mimi Hus. Met een breed productenpallet is CéPé-
Producten inmiddels weer helemaal terug.

Home Made By zelfverzekerd richting nieuwe klant

Het is druk in de winkel van Karin Vasse in Hardenberg als we binnenlopen op een doordeweekse dag. Aan de balie staat een klant een blik verf af te rekenen. Aan de ontwerptafel schenkt de stylist zojuist koffie in voor een jong stel dat de complete inrichting van hun nieuwe huis wil uitbesteden. Het is duidelijk. Hier zijn professionals aan het werk. Voor de klant voelt de moderne en fris ingerichte winkel als thuiskomen.

“Vertrouwen, samenwerken en investeren”  

Een fabrikant als Gardena gaat uit van zijn eigen kracht maar werkt heel graag samen met strategische partners in business. Regional Director Kees van Opdorp en Commercial Director Benelux Paul Rebergen merken dat retailers steeds vaker de hand uitsteken voor zo’n partnership en pakken hem graag aan.

“Altijd luisteren naar de markt en snel blijven innoveren”

Het uitbreiden van het magazijn met maar liefst 4.200 m2 was één van de aanleidingen voor het bijna 45-jarige Eurom om klanten en relaties uit te nodigen en ze te laten ervaren hoe producten in de praktijk werken. “Onze producten zijn vaak probleemoplossers. De slogan ‘powerful products’ moet je als klant dan ook gewoon in het echt ervaren.”

“Maatwerk voor iedere ondernemer”

Hoewel vooral het online succes van Thuisin de laatste jaren veel positieve aandacht en publiciteit trok, weet directeur Mark Brouwer dat de franchiseorganisatie rust op een veel breder fundament. “Onze winkels zijn uniek, stuk voor stuk. Iedere vestigingsplaats heeft zijn eigen behoeften en daarom stemmen we – samen met onze franchisenemers – heel nauwgezet af welke ondersteuning nodig is. Thuisin biedt een uitgebreid dienstenpakket en daarmee bieden we onze ondernemers echt maatwerk.”

Sigma Coatings blijft innoveren

In de afgelopen jaren heeft Sigma Coatings het ene mooie product na het andere geïntroduceerd. Met deze innovaties levert Sigma Coatings toegevoegde waarde binnen het VBS-kanaal. En met succes, wie kent bijvoorbeeld niet ‘doekje erover klaar’?  Reden genoeg om bij PPG langs te gaan en wat dieper in te gaan op hun innovatie strategie.

“Gevoel onderbouwen met feiten”

Hoe ziet je verzorgingsgebied er eigenlijk uit? Hoeveel omzetpotentie biedt het? Welk profiel hebben je potentiële klanten? En hoe speel je daar met je winkel op in? Allemaal vragen die een vestigingsplaatsonderzoek concreet kan beantwoorden. Marshoek-consultant Joeri van Rens (links op de foto) weet er alles van en bespreekt het onderwerp met Hubo-ondernemer Andre van der Sluis (rechts), die data combineert met zijn gevoel.

“Internet is juist een kans voor de VBS-specialist”

In de continue zoektocht naar onderscheidend vermogen presenteert verfleverancier Niveau een opvallende noviteit: gerecyclede muurverf. “Een duurzame kwaliteitsverf waarmee de winkelier zich nog meer kan onderscheiden”, zegt Bart Huyser van Niveau. “Maar niet alleen voor de winkelier biedt de ‘hernieuwde’ verf grote kansen, ook een schilder kan ermee scoren als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen.”

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief