Praxis over '25 en '26

De doe-het-zelfmarkt laat in Nederland een heel ander beeld zien dan in sommige omringende landen. “Als we even naar onze collega’s in België kijken, dan staan daar de grote projecten echt onder druk. Dus dan prijs ik me maar even gelukkig dat de doe-het-zelfmarkt in Nederland een groeiende is.” Het voorjaar, met name door tuin en buiten, gaf Praxis een vliegende start. “We hebben echt een supergoed voorjaar gehad. Dat heeft ons een hele fijne start van het jaar gegeven.” Die stabiliteit vertaalt zich ook naar het winkelmandje. Hiiper laat een gemiddeld bonbedrag van ca € 40 zien voor Praxis. Duchenne herkent dat bedrag: “Ons bonbedrag blijft gelukkig goed op peil.” 

Geen cijfers, wel vertrouwen 

Concrete omzetcijfers noemt Duchenne bewust niet. “Het jaar is nog niet af. En ons boekjaar duurt nog tot en met januari. Die laatste maand speelt nog een belangrijke rol, met een mooie eigenmerkcampagne. Dan kan er nog van alles gebeuren.” Die eigen merken ziet ze als strategisch voordeel. “Dat is het mooie van eigen merken: die heeft niemand. Daar kun je niet op concurreren.” 

Black Friday, kerstbomen en online 

Ook operationeel zijn er lichtpuntjes. Duchenne heeft er eind 2025 een paar top of mind: “We hebben de kerstbomen eerder uitverkocht dan gepland. Dus volgend jaar misschien nog net ietsje meer inkopen. Dat geeft altijd een positieve sfeer in de winkels.” Over Black Friday is ze nuchter. “Dat blijft een ingewikkeld thema. Wij hebben er niet iets heel geks van gemaakt.” Online verliep het dit jaar opvallend soepel, ondanks de gestegen verkopen. “Zonder tegenslagen. Dat is ook mooi geweest.” 

Lege vakken: zorgpunt, maar verklaarbaar 

Wie in 2025 Praxis-winkels bezocht, kon soms lege schappen aantreffen. Ook dat onderwerp schuift Duchenne niet terzijde. “Dat is altijd een zorg. Ik wil dat alle vakken gevuld zijn. Maar ik zag in 2025 niets dat we niet konden verklaren. Als schappen soms al iets leger waren, zijn de oorzaken divers. We zijn hebben een nieuw voorraadssysteem ingevoerd. Dat is goed geland, maar iedereen moet er wel aan wennen. Daarnaast spelen wissels, scherp uitverkopen en soms te krappe parameters wel eens een rol.” Volgens Duchenne blijft het balanceren. “Als je alle vakken vol zet met te veel voorraad, is het ook niet goed, hè?” 

Winkelopeningen en verschuivingen 

Kort voor dit gesprek heropende Praxis in Amsterdam de Citystore aan de Trompenburgstraat. “Ruim groter dan de gemiddelde Citystore die 250 tot 300 meter meet. De nieuwe winkel in Amsterdam is met 750 vierkante meter heel ruim en overzichtelijk. We hebben echt alles op alles gezet om die nog vóór kerst open te krijgen.” Daarnaast was er beweging in het winkellandschap tussen franchisenemers en Praxis’ eigen filialen. In de Belgische pers werd bekend dat Praxis vier winkels ging verkopen aan franchisenemers. “Dat heeft eigenlijk al plaatsgevonden. En wie weet volgen er in 2026 nog wel een paar, als dat zo uitkomt.” 

Het is volgens Duchenne geen beleid of strategische keuze van Praxis om van eigen filialen naar franchisewinkels te gaan. “Het is echt een individuele afweging per winkel. Voor klanten verandert er weinig. De winkel blijft, de medewerkers blijven. Alleen de eigenaar verandert.” Is een beweging andersom ook mogelijk? ”Dat wij winkels van franchisenemers kopen? Dat heeft absoluut niet onze focus”, zegt Duchenne. “Maar op individueel winkelgebied gebeurt er wel eens wat. Zo kochten wij een tijd geleden de winkel in Doetinchem van de franchisee en verkochten we hem onlangs terug aan zijn zoon die alsnog wilde gaan ondernemen. Als dat zo uitkomt en er win-win is, kunnen we dat doen. Zo krijgt de franchisenemer meer schaal en meer mogelijkheden.” 

Klusloods nog ‘testground’ 

Over Klusloods in Deventer is niet veel nieuws te vertellen, volgens Duchenne. “Er werden veel kleine dingetjes veranderd. Assortimenten aangepast, indelingen veranderd. Het is echt nog een testground en de omzet blijft zich nog steeds mooi ontwikkelen.” Komen er nog nieuwe Klusloods-winkels bij? “Dat weten we nog niet 100% zeker. Uiteindelijk is dat wel onze eindambitie, maar er moeten nog wel een paar puntjes op de i gezet worden voordat we dat gaan doen.” 

Efficiënter én duurzamer 

Een belangrijk operationeel project dit jaar was de herinrichting van e-commerce logistiek. “We zijn daar naar palletleveringen vanuit de winkels gegaan, in plaats vanuit het DC in Roermond.” Dat scheelt transportkilometers, CO₂ en heel veel handling in het DC, waardoor ze zich daar op de kleine pakketjes kunnen concentreren. “Bovendien levert het de winkels een leuk klantmoment op.” 

Leiderschap, leaner organisatie 

Intern werd gewerkt aan de structuur en ontwikkeling van de winkelorganisatie. “We hebben het leiderschapstraject afgerond en de managementlaag geoptimaliseerd.” Volgend jaar volgt de volgende stap. “Ontwikkelpaden naar functies, managers helpen stappen te maken, we werken met een buddy-systeem. Dat wordt heel positief ervaren.” 

Vooruitblik 2026: groei én hogere kosten 

Voor 2026 is Duchenne voorzichtig optimistisch. “Sectorrapporten laten zien dat de DHZ-markt blijft groeien. Dat vind ik positief.” Tegelijkertijd noemt ze de grootste zorg zonder omwegen: “We kijken waarschijnlijk weer tegen vijf tot zes procent loonkostenstijging aan ten opzichte van vorige jaar als gevolg van de verhogingen van het wettelijk minimumloon. Dat blijft heel uitdagend.” Openingstijden inperken om kosten te besparen is geen directe optie. “Niet op dit moment. Veel winkels pasten het in overleg eerder al lokaal aan. Het is geen eenheidsworst meer. Sowieso heb je veel variatie in je winkelportfolio en scoort de ene winkel hoger dan de andere. Dat hangt van zoveel factoren af en exploitaties zijn soms lastig in balans te houden met die grote kostenstijgingen.” 

Duurzaamheid: onder water aan het werk 

Consumenten zeggen duurzaamheid belangrijk te vinden, maar handelen daar nog niet altijd naar, zo horen we uit de markt. “We zien het inderdaad nog niet heel groot worden aan de kant van de consument”, beaamt Duchenne. Toch wacht Praxis niet af. “Achter de schermen werken we hard aan ons CSRD-beleid en nemen we leveranciers mee in onze duurzaamheidsnormen, en onze eigen target: in 2050 zo goed als net-zero. Dat is nu echter nog meer gedreven door onszelf dan door de vraag van de klant.” 

Alles overziend blijft de strategie helder. “Gewoon de reguliere business goed doen. Productwissels blijven doen. Klanten goed helpen. Dát is de basis.”