ThuisIn

Formules blaken van zelfvertrouwen

De VBS-sector heeft de naam in een lastig parket te zitten. Waren er in 2001 nog ruim 1.200 vestiging­en, nu is dat aantal teruggezakt naar circa 600 winkels. Toch ontbreekt het absoluut niet aan zelfvertrouw­en. De formulehuizen geven aan dat de bakens tijdig zijn verzet. De ‘oude’ VBS-sector heeft plaatsgemaakt voor een nieuwe branche die zich breed oriënteert op woonbeleving. Niet productverkoop, maar dienstverlening voert de boventoon.

“Een club met energie”

Ondernemerschap van de club, de aandacht voor het assortiment in de breedte, de online marketing, de kennisdeling en lokale ondersteuning. Dat zijn de kenmerken die voor Thuisin-ondernemers aanleiding zijn geweest om te kiezen voor deze franchiseorganisatie. Tijdens een geanimeerd rondetafelgesprek met vier van hen delen ze hun visie op ondernemen en de toekomst. “Thuisin is een club met energie!”

“Maatwerk voor iedere ondernemer”

Hoewel vooral het online succes van Thuisin de laatste jaren veel positieve aandacht en publiciteit trok, weet directeur Mark Brouwer dat de franchiseorganisatie rust op een veel breder fundament. “Onze winkels zijn uniek, stuk voor stuk. Iedere vestigingsplaats heeft zijn eigen behoeften en daarom stemmen we – samen met onze franchisenemers – heel nauwgezet af welke ondersteuning nodig is. Thuisin biedt een uitgebreid dienstenpakket en daarmee bieden we onze ondernemers echt maatwerk.”

“De bal ligt op de penaltystip”

“Met onze online activiteiten trekken we klanten naar de winkels van onze Thuisin-ondernemers”, zegt Hugo Eijkelkamp. “Alles is er op gericht de klant naar de winkel te laten komen. Dat levert aantoonbaar meer traffic op. Als die klant bij ons binnenstapt, heeft hij maar één doel: kopen. Consumenten zijn mondiger en goed geïnformeerd. Ze komen niet om te snuffelen of om te zien welk nieuw motiefje Eijffinger heeft. Ze komen kopen. De bal ligt dan als het ware op de penaltystip, je hoeft hem er alleen nog maar in te schoppen.”

“Bij onze klant op de bank”

Lol in je werk, je klanten van A tot Z in de watten leggen en minstens een 9,5 scoren. Voor iedere klus. Of het nu een complete woning is of een enkel blik verf. “Klanten moeten met een lekker gevoel bij ons weggaan”, zeggen ze bij Thuisin Van Brederode. Een online campagne legde mede de basis voor twee stoffeerders en korting op verf trekt alleen maar klanten waar je niets aan hebt.

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief