VBS

“Klant enthousiast maken door het zelf ook te zijn”

Wie zijn gat brandt, moet op de blaren zitten. “We zijn destijds gewoon te snel geweest met de introductie van onze Krachtig Krijtverf. Hoewel we dat razendsnel hebben goedgemaakt, gaat zo’n incident wel ten koste van je goede naam”, zegt Mimi Hus. Met een breed productenpallet is CéPé-
Producten inmiddels weer helemaal terug.

Home Made By zelfverzekerd richting nieuwe klant

Het is druk in de winkel van Karin Vasse in Hardenberg als we binnenlopen op een doordeweekse dag. Aan de balie staat een klant een blik verf af te rekenen. Aan de ontwerptafel schenkt de stylist zojuist koffie in voor een jong stel dat de complete inrichting van hun nieuwe huis wil uitbesteden. Het is duidelijk. Hier zijn professionals aan het werk. Voor de klant voelt de moderne en fris ingerichte winkel als thuiskomen.

“Onze service vind je niet online of in de bouwmarkt”

Zoals op verschillende plekken in deze VBS-special door fabrikanten en formuledirecteuren en -managers wordt verwoord, heeft de VBS-speciaalzaak ‘zeker een toekomst’. Door slim de combinatie te zoeken tussen winkel en internet, social media actief te gebruiken en ervoor te zorgen dat je iets unieks in je winkel hebt. Leuk natuurlijk, die ‘steunbetuigingen’, maar hoe zien de ondernemers dit zelf? Is er anno 2018 nog een fatsoenlijke boterham te verdienen met ‘verf en behang’?

Gevraagd: inhoudelijke partnerships, geen powerplay

De online verkoop van verf is anno 2018 niet meer weg te denken uit de markt. Betekent dit nu dat de VBS-ondernemer de ‘V’ maar beter uit het assortiment kan halen. “Absoluut niet”, zo klinkt het resoluut tijdens een rondgang langs enkele fabrikanten en vertegenwoordigers van VBS-retailformules. “Je moet alleen meer dan ooit tevoren de nadruk leggen op de toegevoegde waarde die je als specialist biedt. Als het gaat om verf zijn veel consumenten erg onzeker. Speel daarop in.”

“Maatwerk voor iedere ondernemer”

Hoewel vooral het online succes van Thuisin de laatste jaren veel positieve aandacht en publiciteit trok, weet directeur Mark Brouwer dat de franchiseorganisatie rust op een veel breder fundament. “Onze winkels zijn uniek, stuk voor stuk. Iedere vestigingsplaats heeft zijn eigen behoeften en daarom stemmen we – samen met onze franchisenemers – heel nauwgezet af welke ondersteuning nodig is. Thuisin biedt een uitgebreid dienstenpakket en daarmee bieden we onze ondernemers echt maatwerk.”

Sigma Coatings blijft innoveren

In de afgelopen jaren heeft Sigma Coatings het ene mooie product na het andere geïntroduceerd. Met deze innovaties levert Sigma Coatings toegevoegde waarde binnen het VBS-kanaal. En met succes, wie kent bijvoorbeeld niet ‘doekje erover klaar’?  Reden genoeg om bij PPG langs te gaan en wat dieper in te gaan op hun innovatie strategie.

“Internet is juist een kans voor de VBS-specialist”

In de continue zoektocht naar onderscheidend vermogen presenteert verfleverancier Niveau een opvallende noviteit: gerecyclede muurverf. “Een duurzame kwaliteitsverf waarmee de winkelier zich nog meer kan onderscheiden”, zegt Bart Huyser van Niveau. “Maar niet alleen voor de winkelier biedt de ‘hernieuwde’ verf grote kansen, ook een schilder kan ermee scoren als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen.”

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief