Winkelvloer

“De prijsbeleving bij verf is niet goed meer”

Bij Bijvoet Verf in het Utrechtse IJsselstein vind je vrijwel geen verfmerken die je overal tegenkomt. John Bijvoet (49): “Wij hebben specialistische merken die anderen niet voeren. Histor en Flexa ben ik eigenlijk allang vergeten. Van de grote merken hebben we alleen van Sikkens en Sigma de prof-lijnen.”

Slimme combi van online en offline

“Fygital is echt iets anders dan omnichannel”, zegt Ingmar Hensbergen. “Het is het ‘blenden’ van online en offline – van digitaal en fysiek – in één moment. Dus niet dat de klant ’s avonds online je webshop bezoekt en de volgende dag je fysieke winkel. Dat is omnichannel.” Online chatten met medewerkers uit de winkel, bestelzuilen, digitale schaplabels én de Werkbank van Karwei zijn mooie voorbeelden van de connectie tussen online en de winkelvloer.

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief