Customer Service Medewerker

Festool produceert gereedschap voor professionele vakmensen. Hierbij wordt veel waarde gehecht aan kwaliteit en betrouwbaarheid. De elektrische gereedschappen van Festool worden al bijna 100 jaar met veel succes gebruikt. Met de producten en service wordt het werk van de professional op de werkplaats of bouwplaats eenvoudiger gemaakt. Festool is dé specialist op het gebied van houtbewerking, meubelmaken, bouwtimmeren, schilderen, spuiten, renoveren en saneren. 

"Klanten verwachten niet dat je perfect bent. Ze verwachten wel dat je dingen oplost als ze fout gaan."

Wilco Pol, Customer Service Manager Festool

In het kort

Als Customer Service Medewerker bij Festool in Waddinxveen ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Je staat zowel de eindgebruikers als de dealers te woord op het gebied van orderverwerking, technisch advies en service. Daarnaast werk je nauw samen met jouw collega’s op de afdeling en de buitendienst. 

Krijg jij energie van het uitbrengen van een passend advies op het gebied van professioneel gereedschap? En wil jij werken voor een toonaangevende Duitse fabrikant? Lees dan snel verder! 

Wat ga jij doen als Customer Service Medewerker bij Festool?

• Als Customer Service Medewerker bij Festool bied jij professionele ondersteuning aan dealers en eindgebruikers. 
• Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor binnenkomende contacten, geef jij technisch advies en bied jij passende service. 
• Je bent verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en hierbij verlies je de klantervaring niet uit het oog. 
• Je ondersteunt jouw collega’s in de buitendienst. 

• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele ordertraject. 
• Je ziet kansen in de markt en deze bespreek je met jouw leidinggevende. 
• Tot slot rapporteer je aan de Customer Service Manager. 

Wat neem jij mee als Customer Service Medewerker?

• Je hebt affiniteit met gereedschap en bij voorkeur werkervaring in de bouw in een soortgelijke functie. 
• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau. 
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift. 
• Daarnaast heb je kennis van MS Office en SAP. Kennis van Salesforce is een pré. 
• Je woont op reisafstand van het hoofdkantoor in Waddinxveen. 

Hierin herken jij jezelf

• Je bent een echte teamplayer en klantgericht. 
• Daarnaast ben je proactief en je hebt een hands-on mentaliteit. 
• Je bent flexibel ingesteld en je neemt initiatief. 
• Tot slot ben je professioneel, zelfstandig en communicatief vaardig.

Wat jij van Festool kan verwachten?

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 37 vakantiedagen, een sportabonnement, fruit van de zaak en een bonusregeling.
• Een internationaal familiebedrijf met collega’s die uitkijken naar je komst.
• No-nonsense werkomgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen.
• Je komt te werken in een snelgroeiende organisatie.

Geïnteresseerd? Solliciteer vandaag nog!

Je kunt direct solliciteren door op de "solliciteer" knop te klikken.

De sollicitatieprocedure loopt via WETALENT te Nieuwkuijk. Voor vragen over de vacature of de procedure kun je bellen naar 088-2809000 of contact opnemen via de mail.