Data zijn leuk, maar wat doe je er mee?
Diverse ketens verzamelen al consumentendata via klantenkaarten en spaaracties. Gamma en Karwei hebben hun kluskaarten, Praxis zijn air-miles. Maar die kaarten werken eigenlijk alleen als passieve klantenbinders. De ketens doen nauwelijks iets met de consumentengegevens die deze kaarten genereren. Dat dat anders kan, tonen ze bij het Britse...