Hiiper berekent het belang van frequente klussers

De Mach-Bar, die OBI nu uitrolt, zorgt voor betere omzet en hogere NPS-scores. Misschien nog belangrijker voor de nieuwe verkoopleider Hendrik Voigt: merkbaar meer samenhang tussen de winkelafdelingen. “Weet u wat mijn belangrijkste werkinstrument is?” Als een verkoper je deze vraag stelt, zou je kunnen denken aan Excel-lijsten of misschien de bedrijfswagen. Verre van dat bij Hendrik Voigt. De Magdeburger is sinds december 2023 verantwoordelijk als Country Manager Duitsland voor de huidige 349 Duitse Obi-markten, en wat hij nu uit zijn tas haalt, is ongeveer zo groot als een schoenendoos en erg luid: een Bluetooth-luidspreker waarop Voigt het nieuwe Obi-reclamelied “Obi on fire” afspeelt terwijl hij breed glimlacht.

Hiiper leest de bank-transacties van consumenten uit en kan daar gemiddelde winkelmanden uit destilleren. Die verschillen nogal per bouwmarktketen.

Het eerste halfjaar hebben we achter ons. Het eerste kwartaal liet een positieve omzetgroei zien van +4,3%; dit beeld heeft zich niet voortgezet in het tweede kwartaal waar de markt min of meer stationair draait met een kleine daling van –0,3%. De sterke groei in het eerste kwartaal zagen we in de maand maart, mede door een vroege Pasen dit jaar. April laat een kleine daling zien van –1%. We zien in het tweede kwartaal geen hele sterke groei of daling, mei doet het iets beter dan in 2023 met +0,9% en juni komt –1,3% lager uit dan in 2023. Daarmee zien we een tussenstand van +1,7% voor 2024 tot en met juni vergeleken met vorig jaar. Hoewel de totale groei beperkt is, kijken we nog wel naar de hoogste omzet voor januari – juni vergeleken met de laatste vier jaar.

Het Smart Home-assortiment wordt veelal als interessante omzetkans gezien. Bij gebruikers die kennis maken met slimme verlichting ontstaat niet zelden ook interesse voor andere slimme componenten, zoals slimme stekkers, schakelaars of deurbellen. Toch is deze race nog niet gelopen. Veel consumenten vinden de materie nog behoorlijk ingewikkeld, terwijl er behoefte bestaat aan volledige integratie van losse onderdelen.

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer zoekt hij Mike van de Mortel en Mari van de Ven op om zich onder te dompelen in de wereld van beauty en glamour. Het werd een inspirerende middag in Den Bosch.

Edwin Timmers snuffelt rond op de parkeerplaats van Praxis in Hoorn.

Bison geeft brede ondersteuning aan dealers én eindgebruikers van hun producten. Zo verhoogt het Bolton Adhesives Information Center (BAIC) het kennisniveau over producten waarbij het juiste gebruik soms het verschil maakt. Die kennis delen ze met winkelmedewerkers en consumenten via advies, trainingen en video’s. “Kennis van een product maakt het werken leuk en geeft bovendien vertrouwen aan medewerkers, ook als ze nieuw zijn.”

De ambitie van Intergamma is helder: Gamma en Karwei moeten de meest duurzame doe-het-zelfbouwmarkten van Nederland en België worden. Daarmee legt de retailorganisatie de lat hoog. Voor zichzelf, voor leveranciers, maar uiteindelijk ook voor consumenten. “We willen bijvoorbeeld de consument vaker faciliteren van bezit naar gebruik. Daar hebben we uiteindelijk de hele keten voor nodig”, zegt Margreeth Pape, director sustainability en quality assurance van Intergamma.