Samen strijden voor betere productinformatie in DHZ-retail

Samen strijden voor betere productinformatie in DHZ-retail

De eerste twee retailers uit de doe-het-zelf-sector zijn live met GS1 Data Source: Intergamma en bol.com. Nog in de loop van dit jaar krijgen zij navolging van vier andere retailers in de Benelux. Daarmee is de klus nog lang niet geklaard, blijkt op het GS1 Congres tijdens de sectorsessie doe-het-zelf, tuin en dier. Intensieve samenwerking tussen retailers en hun leveranciers blijft nodig. “We hadden een hotline met Intergamma.”

Op het scherm verschijnt de productpagina van bol.com over een groene gereedschapskoffer. Dit is één van de meest geretourneerde artikelen in het doe-het-zelf-segment van het online warenhuis. Wat de reden is? Het ontbreken van een foto van de binnenkant van de koffer. “In de winkel zou je zo’n koffer even openen om te kijken of je boormachine erin past. Online kan dat niet. Dat leidt tot veel retouren die we hadden kunnen voorkomen met een extra foto”, vertelt Rianne de Jong, manager retourenpreventie bij bol.com

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief