Home Depot's flow in e-business

Home Depot's flow in e-business

De productenflow van Home Depot ziet er ingewikkeld uit: 2.200 winkels en steeds meer online orders. Naar klanten toe, en vaak ook retour.

Tot vorig jaar vertrouwde Home Depot voor de afhandeling van weborders uitsluitend op haar eigen netwerk van2.200 winkels. Een strategie die prima werkte. Klanten konden online kopen en de spullen in de winkel ophalen. En terugbezorgen. Hoewel veel winkels ook bezorgden, koos meer dan de helft van de klanten er voor om de goederen in de winkel zelf op te halen.

Desondanks werkt Home Depot inmiddels aan een groot centraal logistiek centrum en brachten ze hun operatie in kaart.

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief