Persoonlijke vakkennis is waar bouwgroothandels traditioneel het verschil mee maken. Maar hoe onderscheidend is die kennis nog in tijden van ‘big data’ en kunstmatige intelligentie? Nemen de machines het over van de mensen? Dat het belang van automatisering groeit valt niet te ontkennen, datagedreven organisaties worden de norm. Maar dat betekent niet dat persoonlijke vakkennis er niet meer toe doet. Integendeel: juist dankzij automatisering kunnen handelaren excelleren in hun adviesfunctie.

De Hornbach in Den Haag gaat volgend jaar pas open. Toch werft de bouwmarktketen nu al 150 man personeel.