Van Beekveld werd Heavy Duty Centre van Milwaukee

Milwaukee timmert flink aan de weg. Het merk is al lang niet alleen maar ‘van de powertools’ maar pakt flink door in verschillende ‘core verticals’. Denk aan powertools, handtools, storage, accessoires, tuinmachines en persoonlijke bescherming. En dat dan in de diepte van verschillende ‘trades’. Waar het begon met de bouw, zijn de focus ‘Trades’ fors uitgebreid met daaronder allemaal interessante subtrades waar Milwaukee grote kansen ziet. Denk bijvoorbeeld aan Transportation met Automotive en Aviation als subtrades, of Outdoor Power Equipment waar de transitie naar accu’s in volle gang is. Of aan Concrete voor de zware tools, Utility voor de industrie en energiesector, Plumbing en Electrical voor installateurs en Carpentry voor de timmerlieden.

Driehoek met dealers en eindgebruikers

En in al die categorieën voor al die doelgroepen genereert Milwaukee een continue stroom van productintroducties, -verbeteringen en innovaties. Ook ‘de weg naar de markt’ pakt Milwaukee op een heel doortastende manier aan. In de driehoek tussen Milwaukee, haar dealers en eindgebruikers speelt zich een effectief en soepel spel af. Ger Schreuders: “We hebben een selectief dealerbeleid waardoor onze dealers niet alleen de juiste voorraad hebben, maar dankzij intensieve training en ondersteuning ook alle kennis om de eindgebruiker goed te kunnen helpen. Samen met Milwaukee’s accountmanagers en Job Site Solution Specialists staan onze dealers sterk.”

Van Beekveld

We nemen een kijkje bij een van die dealers. En niet zomaar de eerste de beste. Van Beekveld uit Heeswijk Dinther is een onafhankelijk familiebedrijf, met een showroom, een webshop, een uitgebreide werkplaats voor reparatie en onderhoud. En sinds kort ook een Milwaukee Heavy Duty Centre. Zo’n HDC is de ultieme vorm van dealership van Milwaukee. Mike van Beekveld (30) is sinds dit jaar eigenaar van het bedrijf dat zijn vader in 1993 startte. “Op een gegeven moment maakte ik de keuze om het aantal merken te beperken. Je kunt toch niet iedereen tevredenstellen, dan moet je te veel de breedte in, verzuip je zelf en kun je onmogelijk álle kennis hebben.” Dus koos hij vol overtuiging voor Milwaukee, én voor het Heavy Duty Centre. “We deden toch al heel veel Milwaukee en nú hebben we álles. Plus de volle ondersteuning. Zo hadden we laatst een klantendag en stonden hier die enorme Milwaukee-trailer, vier andere voertuigen en wel twaalf Milwaukee-mensen. Klanten wisten niet wat ze zagen”, vertelt Van Beekveld enthousiast.

Nieuwe generatie maakt keuzes

De keuze voor Milwaukee was voor hem een vanzelfsprekendheid. “Mijn vader moest er wel even aan wennen, hij had van oudsher meer met een ander merk. Toen Milwaukee in Nederland kwam, wisten klanten vaak niet eens hoe je de merknaam moest uitspreken. Maar wie toen een machine op proef nam, werkt daar vaak nog steeds mee. Bovendien is de range van het merk zo groot, het accu-platform zo uitgebreid, de kwaliteit zo hoog en de ondersteuning enorm.” Schreuders: “Ik kom al heel lang bij Van Beekveld, heb Mike en zijn broer en zus letterlijk zien opgroeien en vind het mooi om te zien hoe de nieuwe generatie keuzes maakt. Rationeel en doordacht.” Van Beekveld: “Ook zeker vanuit de relatie, hoor. Ik vind het belangrijk om een goede wisselwerking te hebben met leveranciers. Zeker als je er zo nauw mee samenwerkt als met Milwaukee.” Schreuders beaamt: “Hetzelfde DNA is inderdaad een belangrijke basis voor succes.”

Slim ingericht

Toen Van Beekveld de keuze voor het HDC had gemaakt, startte het intekenen van de shop. Schreuders: “Daar hebben we een speciaal team voor dat in overleg met onze dealers voor de beste invulling zorgt. Hier hebben we zelfs de ruimte onder de trap door speciaal nog meegenomen.” Van Beekveld: “Echt heel slim gedaan. Nu kan ik veel meer producten kwijt. En Milwaukee stond er al heel imposant bij in mijn showroom, maar is nu al meteen te zien als je ons bedrijf binnenstapt.” Schreuders: “Van Beekveld is een van onze grootste Heavy Duty Centres in Nederland. En het merk staat er hier perfect bij. En als het over twee jaar weer anders moet, dan doen we het over twee jaar anders.”

Het héle assortiment

Voor Van Beekveld wérkt de samenwerking met Milwaukee. “We bieden hier de volledige 360-range aan, hebben alles in de schappen, plus een flinke voorraad in ons magazijn. Ik wil niet dat klanten misgrijpen. En dankzij een nieuw ERP-systeem kan ik die voorraad ook goed managen.” Het brede en diepe Milwaukee-­assortiment loopt bij hem – mede dankzij de uitvoerige training van al zijn medewerkers – lekker door, bang voor dode voorraad is hij niet. “Je merkt dat we het merk Milwaukee steeds makkelijker verkopen. Laatst mocht ik bijvoorbeeld een bus voor een nieuwe timmerman van een bouwbedrijf inrichten. Die aannemer hangt nogal aan een ander merk. En toen gaf hij aan dat hij voor het eerst had gedacht aan een overstap naar Milwaukee. Dat gebeurde nu nog niet, maar de volgende bus waarschijnlijk wel”, lacht hij. Schreuders: “Zo gaat het ook precies. Het heeft ook tijd nodig. Maar als eindgebruikers overstappen, vallen ze vaak totaal voor ons merk. En dat doe je niet alleen om de uitstraling van Milwaukee of omdat een collega het ook heeft. Eindgebruikers raken oprecht overtuigd als ze de producten in de praktijk testen.”

Vollere én nieuwe klanten

Van Beekveld herkent dat. “Sinds we Heavy Duty Centre zijn, kopen klanten hier ook accessoires, koffers, werkkleding en persoonlijke beschermingsmiddelen. Voorheen waren we vooral een machinehandel, nu veel meer een onestopshop. En dat is fijn voor onze klanten, en voor natuurlijk ook voor onszelf.” Als Heavy Duty Centre maakt Van Beekveld niet alleen bestaande klanten ‘voller’, ook trekt hij ook veel nieuwe klanten aan. “We doen zelf steeds meer aan marketing, hebben ook een webshop, vooral voor online zichtbaarheid. En de marketing en aantrekkingskracht van Milwaukee helpen ook behoorlijk. Met het Heavy Duty Centre zijn we het duidelijk anders gaan doen, dan we altijd deden. En dat werkt vanaf het begin hartstikke goed. Dit merk geeft ons zoveel potentie.”  

Aan de basis van Milwaukee

Ger Schreuders legde de basis voor Milwaukee’s succes in Nederland. “Toen ik in 2004 begon hadden we een omzet van € 250.000 in Nederland. Inmiddels hebben we een succesvol netwerk met uitsluitend geselecteerde dealers vol commitment die nauw samenwerken met onze account-managers, key-account-managers én onze Jobs site Solution Specialists waarvan we er meer dan 40 in Nederland op de weg hebben. De variëteit in productgroepen – onze ‘core verticals’ – en product-pakketten voor verschillende sectoren – ‘trades’ noemen wij ze – maken dat dealers voor bijna iedere professional een onestopshop zijn.”

Techtronic Industries Benelux, Dordrecht, www.ttigroup.com, nl.milwaukeetool.eu