Toolstation: “Vestigingen spelen cruciale rol in omnichannel-propositie”

Saskia Oosterhuis volgde per 1 oktober Darrin Murray op als Interim Managing Director van Toolstation Benelux. Ze werkt al meer dan 15 jaar bij deze bouwgroothandel. “Veel zal er dus niet veranderen”, zegt ze zelf. We spreken met haar over de complexe omnichannel-strategie die Toolstation van scratch af hanteert. En over het belang van fysieke vestigingen in die propositie.