Toolstation versterkt professionele focus met Pro-kaart en Ferney-lidmaatschap

Toolstation heeft de afgelopen jaren bewust ingezet op de professionele markt. "Primair zijn we gericht op professionele klanten", bevestigt directeur Saskia Oosterhuis. "Ons assortiment is puur professioneel. En we hebben ons de laatste jaren ook vooral op die professionele klant gericht."

De strategie krijgt concrete vorm door de landelijke Toolstation Pro-kaart. Deze biedt professionele klanten extra services zoals "langere return-termijn, achteraf-betalen en volumekortingen. En daar plukken we heel mooie vruchten van", aldus Oosterhuis. Het exacte percentage consumentenomzet houdt de keten echter voor zich.

"Toolstation UK is voor ons een grote zus"

Lidmaatschap Ferney Group

Sinds vorig jaar is Toolstation lid van inkoopcombinatie Ferney Group, waar ook concurrenten Isero en Lecot bij aangesloten zijn. "Binnen Ferney hebben we niet zoveel contact met onze concurrenten hoor", zegt Oosterhuis. "Maar de aansluiting is goed voor ons geweest en ook goed voor Ferney, denk ik. Zo'n inkoopcombinatie is voor onze internationale groep best een unieke constructie. Dat kennen ze alleen in Nederland."

Private labels?

Door het Ferney-lidmaatschap krijgt Toolstation toegang tot private labels Kelfort, Oxloc en Ironside. In het Verenigd Koninkrijk startte het moederbedrijf echter met een eigen Toolstation-merk. "Dat weten we nog niet", reageert Oosterhuis op de vraag of dit naar Nederland komt. "We volgen het met belangstelling en kijken voortdurend of het in de Benelux ook voor ons kan werken."

De Nederlandse operatie kijkt regelmatig over de grens naar de Britse activiteiten. "Ook al zijn we in Nederland al heel ver op omnichannel-gebied, in de UK zijn ze ook op dat gebied al veel verder. Het is voor ons een grote zus", besluit Oosterhuis.

Dit is een fragment uit een uitgebreid interview met Saskia Oosterhuis, directeur Toolstation Benelux.