Toolstation scoort bij UK-consument

Toolstation scoort bij UK-consument

Toolstation ken je misschien als cash & carry groothandel voor ijzerwaren en gereedschappen. Vooral gericht op de vakman. Toch scoort de keten in de UK ook superhoge waardering bij consumenten. Opletten geblazen, want in Nederland zijn er inmiddels 17 Toolstation-shops.

Toolstation is door het Engelse Which uitgeroepen als best gewaardeerde winkel door de consument. Samen met Richer Sounds eindigde Toolstation voor Apple en John Lewis in een enquete onder 10.000 Britse consumenten. De consumentenscores zijn gebaseerd op de klanttevredenheid en de waarschijnlijkheid waarmee klanten Toolstation aan anderen aanbevelen.

Toolstation - dochter van Travis Perkins en zuster van Wickes - won deze award vorig jaar ook al. De keten heeft in de UK 250 kleine, Argos-style winkels, waar vakmannen en doehetzelvers producten uit een catalogus kiezen alvorens ze aan de balie te bestellen. John Meaden, marketingdirecteur van Toolstation zei tegen DIY Insights dat Toolstation twee soorten klanten heeft. "Tradesmen and 'wannabe'-tradesmen. We appeal to savvy householders who are capable enough to do a job themselves and want to buy same products as a tradesman. They can walk in and buy a toilet and basin for under £100 and be out the door in 10 minutes.”

In de Business Update Bouwgroothandel vind je ook diverse details van Toolstation.

Deel dit bericht

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Plaats een reactie

Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.

Word abonnee

  • Ontvang iedere editie van Vakblad MIX
  • Ontvang onze email-nieuwsbrief
  • Toegang tot álle content op MIXonline.nl
  • Inclusief marktcijfers en artikel-archief
  • Geef 3 collega's een login cadeau
  • Een openbaar persoonlijk profiel
  • Je persoonlijke nieuwsoverzicht in MijnMIX
  • Reageren op artikelen
Word abonnee