Klingspor: “Zelf ervaren is grootste voordeel”

Klingspor beschikte al langer over een eigen Training Academy in Haiger, maar na de opening van de vernieuwde academy vorig jaar, heeft de hoofdvestiging in Duitsland een modern opleidingscentrum van 1.000 m2. “Het centrum is volledig ingericht op praktijkgerichte trainingen in slijp-, schuur- en diamantsnij­technieken. We beschikken daar over alle ruimte en de tools om theorie en praktijk optimaal en effectief te combineren”, zegt Ruud Augustin, accountmanager van Klingspor.

“Voor een gezonde discussie maken we graag ruimte”

Veel interactie

Samen met collega Michel Melenhorst ontwikkelde Augustin een tweedaags trainingsprogramma in het Nederlands. “In Haiger worden de trainingen in het Duits en Engels aangeboden, maar – vooral als het heel technisch wordt – vormt de taal toch een barrière voor sommige deelnemers. Daarom hebben we een vrije vertaling voor onze Nederlandse en Belgische dealers gemaakt.” Melenhorst vult aan dat er veel ruimte is voor interactie. “Die discussie en het uitwisselen van ervaringen vinden we belangrijk.”

Als dealers willen, kunnen ze zelfs accessoires van concurrerende merken meenemen. Melenhorst: “Ze kunnen dan persoonlijk de verschillen testen in een van de drie praktijkruimtes van de Klingspor Academy. We hebben wel een agenda voor de trainingsdagen, maar voor een gezonde discussie maken we graag ruimte.”

Voor alle materialen

Tijdens de training komen alle materialen waarvoor de producten van Klingspor toegepast kunnen worden aan bod. “Metaal, hout, kunststof, beton, steen en gelakte materialen, het komt allemaal voorbij. We kunnen onze dealers in Duitsland veel meer bieden dan tijdens een training op locatie. Daar zorgen we voor de basiskennis en hier krijgen ze de kennis waarmee ze hun klanten straks nog beter kunnen adviseren.”

Augustin benadrukt dat het tweedaags trainingsprogramma doelgericht is. “Er is een algemene rode draad, maar we streven ook naar maatwerk voor de groep die te gast is.” Bij het samenstellen van de groep dealers letten Melenhorst en Augustin erop dat er geen concurrerende dealers in zitten. “Zo willen we de ruimte voor open discussies en het delen van ervaringen optimaal houden”, zegt Augustin.

Laagdrempelig

Wel wordt geselecteerd op het type dealers. “Om te zorgen dat we ook echt de diepte in kunnen gaan, nodigen we per keer bouw-, hout- of metaaldealers uit. Dan kunnen we de training optimaal aanpassen aan de groep, zodat ze met nog meer specialistische kennis naar huis gaan. Kennis die ze daarna in hun vestiging kunnen delen.”

Ondanks het hoge informatiegehalte van de trainingen omschrijven Melenhorst en Augustin de tweedaagse als laagdrempelig. Melenhorst: “Het is allesbehalve een standaard trainingsprogramma. Het sociale aspect is ook enorm belangrijk en we laten onze dealers graag zien wat Klingspor hier in de fabriek en het magazijn allemaal doet. De fabriekstour is dan ook een belangrijk onderdeel van het programma.”

Maximale aandacht

Door de groepen kleinschalig te houden, zorgt Klingspor ervoor dat de deelnemers maximale aandacht krijgen tijdens de theorie-onderdelen. “We beperken de groepsgrootte tot maximaal vijftien mensen, inclusief de trainers. Dat bevordert het onderlinge contact en resultaat van de dagen. We hebben tot nu toe alleen nog maar positieve reacties gehad van de dealers die in Duitsland zijn geweest. Vooral het zelf ervaren van werken met onze producten wordt als groot voordeel gezien”, zegt Augustin.

In de drie nieuwe praktijkruimtes van de Klingspor Training Academy staan alle denkbare gereedschappen en machines waarop de accessoires van Klingspor toegepast kunnen worden. “Of het nu voor bouwmaterialen, hout of metaal is, we kunnen heel gericht een programma aanbieden. Zo hebben we onlangs een gerichte training voor het bewerken van lasnaden voor onze lasdealers aangeboden. Ook kunnen de deelnemers daar kennismaken met gerobotiseerde oplossingen, een ontwikkeling die echt in opkomst is”, zegt Augustin.

Online trainingen

Naast de trainingen in de Klingspor Training Academy en op locatie, verzorgt de producent ook online trainingen. “Hiervoor hebben we een online platform waarop we specifieke trainingen op afstand kunnen aanbieden. Het is een geweldige tool voor live trainingen en demonstraties en het maakt ons bovendien ook heel flexibel.”  

Klingspor B.V., Sittard, 046.400.88.27, info@klingspor.nl www.klingspor.nl