Één prijslijst en uitgebreide Bouwwinkel in Deventer-vestiging

De operationele integratie in Deventer heeft directe gevolgen voor klanten. "Als klanten 80% bij PontMeyer deden en 20% bij Jongeneel is dat nu gelijkgetrokken, omdat ze nu alles bij die ene vestiging doen", legt Erik Schipper uit. Voor de dagelijkse behoeften zonder offertes hanteert de vestiging nu één prijslijst.

De nieuwe Bouwwinkel maakt services veel zichtbaarder. Jeffrey de Groot: "Zo is er een BIM-studio. We boden die service al, maar maken het nu veel zichtbaarder. In visuals zie je bijvoorbeeld BIM-tekeningen die overlopen in het eindresultaat. En de binnendienst zit nu midden in de Bouwwinkel en is heel benaderbaar als één geheel met de vloer."

Uitgebreid assortiment

Het assortiment is flink uitgebreid. "Ook zijn er productgroepen uitgebreid. Denk aan tegellijmen en bouwchemie, ijzerwaren, werkkleding én verf", aldus De Groot. "Jazeker, we hebben weinig schilders als klant, maar wel veel klanten die schilderen. Daarvoor staat er een mengmachine van Akzo Nobel. Daar mengen we Sikkens op, naast ons private label."

De kracht zit in het zichtbaar maken van bestaande mogelijkheden. Schipper: "Vanuit de handelsbedrijven bijvoorbeeld gebeurt het regelmatig dat klanten zoeken naar gelamineerde liggers, terwijl we die binnen de groep al lang kunnen leveren. En zo zijn er een hoop dingen die we doen die we graag beter laten zien aan onze klanten. En in Deventer kan dat."

De uitstraling combineert elementen van beide formules. "Het donkerblauw is hetzelfde en met accentkleuren laten we beide formules terugkomen. Maar voor onze klanten zijn drie dingen het belangrijkst: assortiment, locatie en de mensen. En die hebben we alle drie goed voor elkaar in Deventer", concludeert De Groot.

Dit is een fragment uit een uitgebreid interview met René van 't Hof (CFO TABS Holland), Erik Schipper (directeur Jongeneel) en Jeffrey de Groot (manager formulemanagement).