Forbo eurocol serveert kennis op maat

Om deze kennis op te doen én te waarborgen zijn trainingen volgens hem dan ook hard nodig. Daarbij zijn trainingen die door merken aangeboden worden niet nieuw. Maar de trainingen van eurocol zijn redelijk uniek: zowel inhoudelijk als in hun vorm. “Een gevolg van een nieuwe, frisse wind die door ons moederbedrijf Forbo waait”, legt Vaessen uit. Zelf is hij al ruim twaalf jaar in lijmen en egalisaties werkzaam. “Nog meer dan in het verleden stellen we de klant centraal, waarbij we inmiddels een andere manier van denken hebben.”

Menukaart: eurocol trainingsmenu

Om trainingen van eurocol Academy op een laagdrempelige en ludieke manier aan de verkoopadviseur te brengen, bedacht de lijmspecialist een menukaart voor de groothandel. Met drie gangen hebben medewerkers in de bouwgroothandel de keuze uit een smaakvolle start, een hoofdgerecht en een afsluiter. “Het mooie hiervan is dat medewerkers zelf hun menu samen kunnen stellen en dat wij de rekening betalen”, glimlacht Vaessen. “Om kennis bij te spijkeren of om op te frissen: onze trainingen zijn altijd interessant en waardevol.”

Bij het voorgerecht is er keuze uit een training aan het schap, waarbij praktische uitleg wordt gegeven. Voor inzicht in producten, toepassingen en technische achtergronden is de theorietraining op locatie aantrekkelijk. Tenslotte kan bij het voorgerecht ook buiten de deur gegeten worden: samen met een technisch adviseur kan een project bezocht worden, waarbij uitleg en advies gegeven wordt. Het hoofdgerecht bestaat uit een producttraining van een dag bij eurocol in Wormerveer, waar theorie en praktijk van waterdicht tegelwerk gecombineerd worden. Met na afloop geen rekening, maar wel een certificaat op tafel. “Hoewel groepsbezoeken soms lastig zijn te plannen met het hele team, zijn de producttrainingen leuk en enorm waardevol. Ze worden gegeven door het gezicht op de menukaart, Marco Wouda, al dan niet bijgestaan door zijn collega Joep van de Walle, die Verwerkingstechnicus is. Zij nemen onze gasten mee in dit tegelsysteem.”

Een smakelijke afsluiter is het nagerecht, dat alleen te bestellen is na het verorberen van het hoofdgerecht. “Dat kan bestaan uit een demo op locatie bij een groothandel met daarnaast hulp bij social media voor een betere zichtbaarheid en betrokkenheid”, zegt Vaessen die aangeeft dat het merk vanaf volgend jaar ook zelf hun klanten gaat benaderen met demo’s, waarbij materiaal meegegeven wordt. “Bij onze menukaart kun je voor de losse gangen gaan of voor alle drie de gangen. Het is maar net waar je trek in hebt.”

Vertrouwen met zes heldere stappen

Volgens Forbo Eurocol valt er nog veel winst te behalen bij het advies over het gebruik van hun pasta- en poedertegellijmen. Om helder te krijgen bij welke toepassing je welk product gebruikt, hebben ze hiervoor een overzichtelijk stappenplan ontwikkeld. Met het doorlopen van de zes stappen krijg je een waterdicht tegelwerksysteem. “Het vormt de rode draad in het verhaal: een kapstok bij zowel de professionele markt als die voor doe-het-zelvers”, aldus Vaessen. Hoewel het stappenplan voor zichzelf spreekt, vormt het advies op de winkelvloer hierop vaak een waardevolle aanvulling. Hiervoor worden de trainingen vanuit de menukaart aangeboden. Tegelijkertijd helpt eurocol met uitleg en content voor de eindgebruikers. “De producten die bij de verschillende stappen nodig zijn, hebben QR-codes op de verpakking. Deze verwijzen naar meer uitleg en informatie die online te vinden is, zoals op de Eurocol-website, YouTube en de Eurocol Tegelklusapp. Ook schapfolders en duidelijk POS-materiaal geven informatie over onze producten”, vult hij aan.

Meerwaarde zonder kosten

“Voor vakkundig tegellijmen is het borgen van het kennisniveau in de groothandel echt nodig. Dat betekent een win-winsituatie”, zegt Vaessen, die aangeeft dat je de trainingen meerdere keren kunt doen. “Misschien heb je vaak en veel honger en wil je zo’n vier keer per jaar uit eten gaan. Dat kan ook. Deze honger kun je stillen met waardevolle kennis, waardoor je makkelijk en met meer vertrouwen je klant kunt adviseren. De trainingen vormen dan ook een meerwaarde voor de groothandel – en dat zonder kosten. Terwijl de opbrengsten aantrekkelijk zijn: je krijgt meer betrokkenheid bij het product en wordt nog meer als een serieuze partner gezien. De trainingen zorgen namelijk voor kennisoverdracht in de keten én intern: door het overbrengen van deze kennis naar collega’s.”

Eerste etentjes staan gereserveerd

Inmiddels ontvangt Forbo eurocol goede reacties bij het aanbieden van de verschillende elementen van de menukaart. Vaessen: “We merken dat dit concept aanslaat, we hebben de eerste etentjes al gereserveerd.” Hij ziet een andere generatie opkomen en wil als bedrijf hierin meegaan, waarbij zij hun jarenlange kennis en ervaringen graag willen delen. “We denken mee en ondersteunen. Daar gaan we ver in. Zo kunnen klanten altijd bellen voor advies aan hun klanten. Geen vraag is ons te veel en niets is ons te gek. Met deze menukaart doen we een oproep aan de groothandel en de professionele markt om dit aanbod op te pakken en er samen iets moois van te maken. Wij nemen u graag mee uit eten, waarbij de rekening voor ons is. Want hoewel het een tegeltjeswijsheid is, is het wel een heel relevante: kennis is macht, maar kennis delen is kracht.”

Forbo Eurocol Nederland B.V., Wormerveer, Ruud Vaessen, 06-53697477 of 075 627 16 00, www.eurocol.nl, info.eurocol@forbo.com