Destil over vestigingen: minder is soms meer

Bij Destil gingen drie vestigingen dicht en één werd verplaatst. "Goes, Zaandam en Apeldoorn zijn gesloten. Alkmaar hebben we verhuisd", somt Destil-directeur René Kars op in een interview met MIXpro. "We zaten als Destil in Nederland gewoon te dicht op elkaar. Grote aannemers komen niet meer op de zaak, die willen alles bezorgd hebben. En de zzp'er kiest zijn vestiging op basis van waar hij werkt. Dat kan net zo goed bij de concurrent zijn. Die trouw is veel minder groot dan vroeger."

"Per saldo gaan er meer dicht dan dat er nieuwe opengaan"

Volgens Kars is het idee dat je met een spreekwoordelijke 150 vestigingen het hele land moet afdekken achterhaald. "Dat zeggen wij niet alleen. Dat zien we ook bij anderen in de markt. Er wordt soms nog wel een vestiging geopend in witte vlekken, maar per saldo gaan er meer dicht dan dat er nieuwe opengaan."

"Grote aannemers komen niet meer op de zaak"

Kosten spelen hoofdrol

De financiële realiteit speelt een belangrijke rol bij het sluiten van vestigingen. "Het wordt gewoon te duur. Salarissen in de WTG-cao zijn de afgelopen vijf jaar met 35% gestegen. En dan de energiekosten en alles erop en eraan. Al die vestigingen openhouden is niet meer vanzelfsprekend."

"Wat we zien is dat dat meevalt met klantverlies"

De hamvraag bij elke sluiting: hoeveel omzet raak je kwijt? "De kosten ben je sowieso kwijt. De vraag is: verlies je klanten? En wat we zien is dat dat meevalt. Als je nog een andere vestiging in de buurt hebt, zijn klanten bereid daarheen te gaan. Maar ... je moet er goed over nadenken en strategische keuzes maken. En al met al hebben wij geen omzet verloren die we niet ingeschat hadden."

Dit is een fragment uit een uitgebreid MIXpro-interview met René Kars, directeur van Destil.