Bouwgroothandel test spitsheffing in drive-in

Volgens de bouwgroothandel is de maatregel nodig om de toenemende druk op logistiek en personeel beter te beheersen. “We zien dat een heel groot deel van onze klanten op exact hetzelfde moment wil laden,” zegt een woordvoerder. “Dat leidt tot opstoppingen in de drive-in en inefficiënt gebruik van onze capaciteit.”

“De piek is vergelijkbaar met de A2 bij Utrecht”

De oplossing wordt gezocht in prijsprikkels. Klanten die tijdens de piekuren gebruikmaken van de drive-in betalen een toeslag van € 7,50 per bezoek. Daar staat tegenover dat laden buiten de spits juist wordt gestimuleerd met korting op geselecteerde artikelen. “Het is vergelijkbaar met mobiliteitsbeleid,” aldus de woordvoerder. “De piek tussen 07:00 en 09:00 is eigenlijk onze eigen A2 bij Utrecht. Als je daar niets aan doet, loopt het vast.”

“Wie om 07:15 komt, betaalt mee aan de drukte”

Gedrag sturen

De pilot is nadrukkelijk bedoeld om gedrag te beïnvloeden, niet om extra omzet te genereren. Betrokennen verwachten dat vooral grotere klanten hun logistiek zullen aanpassen. “Een deel van de vakmensen kan prima een uur eerder of later komen, of bestellingen laten klaarzetten,” klinkt het. “We willen klanten helpen om slimmer te plannen, niet om ze te straffen.”

“Rustiger uren worden juist goedkoper”

Tegelijkertijd erkent de groothandel dat de maatregel gevoelig ligt. “We realiseren ons dat de ochtend voor veel vakmensen heilig is. Maar juist daarom is het belangrijk om de druk te verlagen."

Logistieke puzzel

Intern is de maatregel onderdeel van een bredere zoektocht naar efficiency. De bouwgroothandel ziet de druk op personeel, ruimte en snelheid toenemen, terwijl klanten tegelijkertijd kortere wachttijden verwachten. “De combinatie van groei en schaarste dwingt ons om anders te kijken naar onze operatie,” aldus de woordvoerder. “Als iedereen tegelijk komt, kunnen we nooit optimaal presteren.” De pilot loopt in eerste instantie drie maanden. Daarna wordt gekeken of de spitsheffing wordt uitgebreid naar meer vestigingen.

*1 april 2026*