De kassabon van Gamma

HR-directeur Melithsa Demmers legt uit: “De verkoopmanagers gaan meer generalistisch leidinggeven, samen met de winkelmanager. In het verleden hebben we gemerkt dat managers heel erg met de praktijk en operatie bezig waren, terwijl we eigenlijk vinden dat, om klanten beter te bedienen, onze managers meer bezig moeten zijn met de teams en het verbeteren van de klantbeleving.”

Al sinds de oprichting van het merk in 1901 heeft hansgrohe waterbesparing en duurzaamheid als speerpunten in hun bedrijfsstructuur. Ook bij de ontwikkeling van nieuwe producten speelt duurzaamheid een belangrijke rol. “Gebruikers moeten eerst een ervaring van kwaliteit en comfort hebben, met daarnaast zekerheid dat het product duurzaam is. In die volgorde”, zegt Philip Rosenboom van hansgrohe.

Bouwmarkten en pakketkasten zijn een goede combi. Dat zagen we al eerder bij Gamma. DHL slaat nu ook de handen ineen met Praxis.

 De lente kondigt zich aan, mijn handen beginnen te jeuken, maar er is niks te doen. Verveeld loop ik vanuit huis de tuin in. Dan klinkt een donderend geraas in de woonkamer. Ik snel naar binnen en zie dat een boekenkastje annex -display is bezweken onder het gewicht van het leesvoer dat ik in de winter consumeerde. Het ding ligt letterlijk helemaal uit elkaar. Het noodlot is me genadig, ik mag weer aan de slag.

Joost Hecker runt sinds 2015 de ijzerwaren- en huishoudwinkel Hecker en Hecker in Amstelveen. In een nostalgische setting biedt hij persoonlijke service en een breed assortiment voor de buurt. Hoewel hij de winkel niet altijd ambieerde, vindt hij er inmiddels rust en zekerheid. Met een betere administratie moet hij beslissingen nemen over een efficiëntere verkoop.

Stelling: “De aandacht voor energiebesparing is ten opzichte van de beginperiode tijdens de Russische inval in Oekraïne weliswaar verslapt, toch blijft het thema bovenaan het prioriteitenlijstje staan van de consument. De bouwmarkt kan daar meer profijt uit halen, bijvoorbeeld door energiebesparingsproducten zoals isolatie, tochtstrips, ventilatortjes onder de radiator of radiatorfolie geclusterd als oplossing te presenteren. Misschien zelfs in hetzelfde schap. Nu liggen deze productoplossingen nog te verspreid over de winkelvloer.”

Op de afgelopen ISH-beurs presenteerde Grohe de toekomst van waterbeleving. Deze stond volledig in het teken van de missie van het merk: puur waterplezier bieden. Op de beurs liet het merk zien hoe innovatie en duurzaamheid hand in hand gaan, met daarbij een aantal nieuwigheden. Een terugblik.

Stelling: “Of de klant nu in de winter of in de zomer bij de bouwmarkt komt, het assortiment tuinmaterialen blijft min of meer identiek. Weliswaar worden er geen sneeuwscheppen in de zomer aangeboden, maar het assortiment grasmaaiers in de winter blijft op niveau. Als de bouwmarkt zijn assortiment tuinmateriaal met de seizoenen zou laten meebewegen, valt er meer omzet te halen uit de categorie.”