Elk extra uur dat een winkel open is kost geld. Daarbij zijn energie- en vooral personeel grote kostenposten. Maar wat levert een extra uur op? Met veranderend consumentengedrag en toenemende kosten wordt het steeds belangrijker om kritisch naar openingstijden te kijken. Zijn lange dagen nog wel rendabel en is de koopavond nog gewenst? Of is het tijd voor een slimmere, efficiëntere aanpak?

Op MIX' Nationale DHZ Sessie 2023 spraken Tim Zuidgeest, Dik Pijl, Robert Rooderkerk, Jim Inglis en Carmen van de Beek. Download hier hun presentaties.

Na een noodgedwongen pauze vanwege de COVID-19 pandemie, is de Nationale DHZ Sessie terug van weggeweest. Pathé Leidsche Rijn in Utrecht was woensdag 21 juni het toneel van het branchetreffen waar een kleine 200 vakgenoten elkaar ontmoetten. Met behalve ruimte voor goede gesprekken een interessant programma met (inter)nationale sprekers.

Met een korte ‘reality check’ zette Robert Rooderkerk, operations expert van Rotterdam School of Management het publiek even op scherp. “De retail apocalyps laat voorlopig nog even op zich wachten en hoewel online erg is gegroeid tijdens de pandemie, is er inmiddels een stevige correctie. Klanten evolueren ondertussen meer en meer naar omnichannel koopgedrag.” En daarin liggen volgens Rooderkerk kansen voor retailers als er goed wordt samengewerkt.