Hoewel fabrikant Remmers zich al jaren bewust is van het belang van de groothandel als distributiepartner, kwam het nog niet tot een actieve samenwerking. Tot nu. “We werken momenteel hard aan herkenbare concepten voor onze bouw-, hout-, vloerassortimenten. Met add-on producten in plaats van me-too. Dat maakt Remmers ook zo interessant voor de groothandel”, zegt Rik Smits, sales director trade en DIY.

Enorm Dick Smits in Dreumel is een begrip in de regio. Vanaf het eerste uur staat de klant centraal en daarom heeft de zaak een regionale magneetfunctie. “We drukken klanten op het hart om terug te komen als er iets niet goed is. Klachten goed afhandelen is namelijk de beste reclame.”