Retailers moeten in economisch lastiger tijden de relatie met de consument versterken aan de hand van een evenwichtige crosschannelstrategie.

In een rapport voorspelt ABN Amro dat dhz-zaken en woonwinkels ook in 2013 nog flink te lijden hebben onder de economische crisis.

Net als het voor MIX leidende GfK verwacht ook ABN Amro dat de dhz-branche de negatieve gevolgen zal merken van het dalende aantal woningtransacties.