Tijdens [BB] bezochten de deelnemers ook drie mini-­sessies. Daar konden ze in gesprek met Eltjo Petersen van Van Wijnen, met Eric Leijten van Logchies Renovatie en Onderhoud en met drie ZZP’ ers. Samenwerken, faalkosten, kennis en advies waren de kernthema’s.

Net als Steven van Belleghem mag Nienke Bloem zich expert noemen op het gebied van customer experience. Ook zij trekt de hele wereld over om haar kennis te delen en bovendien doceert ze aan Nyenrode Business Universiteit. Volgens Bloem draait customer experience vooral om het organiseren van waardevolle klantervaringen. “Zorg ervoor dat je jouw merkbelofte altijd waarmaakt voor je klanten. Op ieder moment van de klantreis.”

Hoe afhankelijk is de bouwmaterialengroothandel van de bouwindustrie en andersom? En hoe verloopt die samenwerking? Die vragen krijgt een panel van vier fabrikanten tijdens [Bouwgroothandel Bijeen] voor­gelegd in een discussie met handelaren en andere toe­­leveranciers. “Het draait om vertrouwen. Als dat er niet is, heeft samenwerken weinig zin”, zo vat Constanz Bothof van Tremco illbruck het treffend samen.

De boodschap van Steven van Belleghem aan het publiek tijdens [Bouwgroothandel Bijeen] 2019 is helder en krachtig. Het afgelopen decennium heeft iedereen zijn kaarten gezet op het digitaliseren van producten, diensten en processen. “Maar nu komt de volgende fase. Hoe gaan we die data slim en efficiënt inzetten en welke nieuwe ontwikkelingen gaan we toevoegen om het de klant nog aantrekkelijker te maken? Een ding is in ieder geval duidelijk: de makkelijke jaren liggen achter ons.”

Meer dan 220 professionals uit de bouwmaterialengroothandel en toeleveranciers zijn woensdag 2 oktober in Kamerik aanwezig op de zesde editie van [Bouwgroothandel Bijeen]. Het centrale thema tijdens de 2019-editie van dit kennis- en netwerkevent blijkt een uitdagende: ‘In gesprek met de klant’. Daarbij moet vooral het vervullen van de toekomstige klantwens als uitgangspunt genomen worden, zo blijkt in de loop van de boeiende en inspirerende middag.

SCHRIJF JE HIERONDER IN VOOR DEELNAME AAN [BB] 2019

Dinsdag 30 september is de laatste dag waarop je je kunt aanmelden. Schrijf je aub in via onderstaand formulier. Je krijgt dan wel nog een reply van onze website ter bevestiging, maar geen persoonlijke e-mail meer. We zien je graag om 12:00 uur in Buitenplaats Kameryck aan het Oortjespad te Kamerik. De formaliteiten regelen we achteraf. We zien je aanstaande woensdag!

SCHRIJF JE HIERONDER IN VOOR DEELNAME AAN [BB] 2018