Zonder handgereedschap geen bouwmarkt. Die stelling valt zonder problemen boven water te houden. Zeg je klus, dan zeg je immers handgereedschap. Nu toont deze categorie zich vrij alledaags zonder al te spectaculaire innovaties, maar wie verder intunet op de categorie ziet toch een schap met de nodige uitdagingen. Zoals bijvoorbeeld het consumentengedrag dat een nieuwe fase in gaat: “De klant van morgen oriënteert zich breed op internet en toont zich minder merktrouw.”