Geen klus zonder power tools. Elektrisch gereedschap is essentieel om een project tot een einde te brengen. De bouwmaterialen- en ijzerwarenhandel zijn lange tijd de logische aankoopplek gebleven voor klusprofessionals, nu wagen zich nieuwe (online) spelers op de markt. Hoe kan de profmarkt zich blijvend onderscheiden als ‘preferred supplier’? Of hoeft dat allemaal niet meer zo uitbundig nu de marge van powertools steeds verder onder druk is komen te staan?

Veruit het grootste deel van alle bouwmaterialen wordt verwerkt met elektrisch gereedschap. In het verlengde daarvan ligt een aanbod power tools in het schap dan logischerwijs voor de hand. En toch, wat helaas ook vaak klinkt: de marge op de productgroep heeft afgelopen jaren een flinke deuk op gelopen door de concurrentie van webwinkeliers. Of, om die vraag om te draaien, waar liggen dan de kansen om mooie omzetten en rendementen met de categorie te realiseren?

Het hing natuurlijk al een tijdje boven de markt. Wat nu in ieder geval valt te zien, is dat bedraad gereedschap massaal wordt ingewisseld voor accuvarianten. Misschien is dat niet zo gek, temeer omdat dankzij nieuwe accutechnologie ook alternatieven beschikbaar komen voor zwaarder gereedschap. Een andere actualiteit in deze markt heeft van doen met de mondiale economie: er zijn tekorten aan materialen, grondstoffen en aan logistieke oplossingen. Prijsverhogingen zijn aan de orde, maar dat leidt zeker niet tot dramatische uitwassen.

Voor het tiende achtereenvolgende jaar nodigde gereedschappenfabrikant Milwaukee begin februari een selecte groep dealers uit voor de jaarlijkse Dealer Conferentie. Met – behalve de presentatie van noviteiten – ook een uitgebreid programma vol kennisdeling. “Wij tonen graag dat we als fabrikant serieus luisteren naar onze klanten en de eindgebruikers. Dat doen we door machines, accessoires en toebehoren te ontwikkelen waar behoefte aan is. Wij maken probleemoplossers.”

Machine service is en blijft een lastig onderwerp. Bij TTI Milwaukee willen ze er het verschil mee maken. Ze hebben weinig storingen en reparaties. Maar maken er niettemin serieus werk van om die snel en vakkundig uit te voeren en de overlast bij klant en dealer te beperken. Vanwege de groei van het merk stelden ze een dedicated servicemanager aan en voegden ze de kwaliteit van MSN After-Sales Service toe aan hun service-apparaat, vertelt General Manager Robert Vos.