Dit voorjaar verbouwde Karwei Hoogvliet, waarbij het nieuwe Q-concept werd doorgevoerd. Met de vernieuwde inrichting wil Karwei de nieuwste trends tonen en de klant beter bedienen bij de complete inrichting van het huis. Een half jaar later vraagt MIX aan Corinne Boekholt, directeur van Karwei Hoogvliet, naar haar ervaringen. “Wij willen klanten binden met ons personeel.”

Verlichting is een segment dat ook via internetwinkels verkocht wordt. Toch is John van Vugt, directeur van Eglo Benelux, van mening dat juist de fysieke winkel een ideale aankoopplek is. “Decoratie vraagt om advies, verlichting ook. Trek die segmenten samen. Met vakkundig personeel kun je heel makkelijk aan cross-selling doen.”