Voor het tiende achtereenvolgende jaar nodigde gereedschappenfabrikant Milwaukee begin februari een selecte groep dealers uit voor de jaarlijkse Dealer Conferentie. Met – behalve de presentatie van noviteiten – ook een uitgebreid programma vol kennisdeling. “Wij tonen graag dat we als fabrikant serieus luisteren naar onze klanten en de eindgebruikers. Dat doen we door machines, accessoires en toebehoren te ontwikkelen waar behoefte aan is. Wij maken probleemoplossers.”

Machine service is en blijft een lastig onderwerp. Bij TTI Milwaukee willen ze er het verschil mee maken. Ze hebben weinig storingen en reparaties. Maar maken er niettemin serieus werk van om die snel en vakkundig uit te voeren en de overlast bij klant en dealer te beperken. Vanwege de groei van het merk stelden ze een dedicated servicemanager aan en voegden ze de kwaliteit van MSN After-Sales Service toe aan hun service-apparaat, vertelt General Manager Robert Vos.