In 2012 ging de webshop van Veneta live. En – fast-forward naar nu – inmiddels staat er een bedrijf met meer dan € 140 mln omzet in 2024. We spreken met algemeen directeur Dinno van Breugel (links op de foto) en Chief Marketing Officer Harry Straten (r.) over lower- en upper-funnel, datagedreven werken, gesmeerde processen, 100% tevredenheidsgarantie, fragmentatie in de markt en doe-het-zelf versus doe-het-voor-mij.

Als klassieke retailer vraag je je af hoe ze dat doen bij Veneta: 'Meetgarantie' en '100% tevredenheidsgarantie'. Consumenten lopen geen enkel risico. Maar hoe zorgt Veneta dat de kosten niet de pan uit rijzen bij zulke hoge servicegraad.

Geheel volgens de nieuwe strategie van Intergamma werken ze bij Karwei aan een positie als omnichannel speciaalzaak voor raamdecoratie.