Het consumentenvertrouwen is nog altijd negatief, maar de bestedingen groeien gewoon door. Hoe kan dat? Volgens Jeroen Blank van NIQ Company (voorheen GfK) is het antwoord dat de gemiddelde consument niet meer bestaat. Tijdens de Nationale DHZ Sessie liet hij zien hoe dezelfde persoon in de ene categorie voor premium kiest en in de andere bespaart. “Retail vandaag is niet eenvoudig. Het is ingewikkelder geworden.”