De Hornbach in Den Haag gaat volgend jaar pas open. Toch werft de bouwmarktketen nu al 150 man personeel.

Om klanten nog beter te bedienen, introduceerden Gamma en Praxis een vragenlijn. Daar kunnen klussers hun specifieke vraag voorleggen aan klusadviseurs respectievelijk klusexperts binnen deze twee winkelorganisaties.

Lowebot is de naam van de robot die klanten helpt in de bouwmarkten van Lowe's.

Klanten die geen advies durven of willen van een echt persoon, kunnen bij B&Q een advies-avatar raadplegen.

Uit onderzoek blijkt namelijk dat veel doe-het-zelvers tegen dezelfde barrières aanlopen. Vraagstukken die vaak heel eenvoudig zijn op te lossen. Daarom biedt Histor vanaf nu ‘Eerste hulp bij verfklussen.’

“Er is altijd wel ergens een emmer latex in de aanbieding. Op prijs ga je de concurrentiestrijd dan ook niet winnen”, zegt bedrijfseconomisch adviseur en bouwmarktspecialist Frank Toering van Marshoek. “Dat kan wel met de P van personeel. Met goed personeel kun je het verschil maken.”