Het TV-programma Tegenlicht besteedde aandacht aan de enorme retourstromen in e-commerce. Het bedrijf 2ekansje pakt een positie in die wereld en is een initiatief van drie DHZ-branchegenoten.

PGZ International krijgt jaarlijks 13.000 artikelen retour en Intergamma boekte in 2008 400.000 retourregels. Per retour duurt de administratieve afhandeling gemiddeld 77 minuten. “Door onze branchebrede aanpak kunnen we een kwartier per retour besparen”, aldus Ingmar Hensbergen van GS1 Nederland. “En iedere minuut levert een besparing van 4,5 manjaar op.”