Na een korte schets van de opkomst van Home Depot en de gevolgen daarvan voor de doe-het-zelfmarkt in Amerika, deelde Jim Inglis zijn visie op het belang van de bedrijfscultuur als succesfactor. De voormalige Vice President van Home Depot liet via een live videoverbinding met Atlanta weten dat vertrouwen in je merk het belangrijkste is. “Om dat vertrouwen van klanten te winnen, moet iedereen binnen de organisatie eigenaarschap krijgen en zich realiseren onderdeel te zijn van de bedrijfscultuur. Biedt inzicht in het hoe en waarom, leidt ze op en beloon en vier successen met elkaar. Dat versterkt de cultuur.”

In een nieuwe communicatie-campagne profileert Home Depot zich vooral met de omnichannel-operatie en bevoorradings-services. "How doers get more done".

Home Depot, de grootste bouwmarktketen van de wereld groeide in 2018 met 7,2% naar een omzet van $ 108,2 mrd. De online omzet groeide zelfs met 24,1%.

Home Depot maakte haar 2018-2020-strategie bekend: winkels, medewerkers, alom-beleving, product & innovatie, pro & services en supply chain leveringen.

Amerika geldt in vele opzichten als ons voorland. Zeker als het gaat om marketing en retailmarketing. Winkelformules in de VS weten haarfijn de tijdgeest aan te voelen en uitputtend in te spelen op consumentenbehoeften. Home Depot-directeur Craig Menear gaf daar onlangs een prachtige demonstratie van op een voornaam retailsymposium. Als je niet naadloos aanvoelt waar de consument op uit is, dan ben je snel uitgespeeld, luidt zijn boodschap.

Klanten van Home Depot halen bijna de helft van de online orders af in de bouwmarkten zelf.

Bij 's werelds grootste bouwmarktketen wordt bijna de helft van de web-orders in de winkel opgehaald.

Home Depot presenteerde zijn nieuwe strategisch framework: interconnected retail.

In USA en UK werden de glanzende cijfers van het derde kwartaal van diverse DHZ-retailers bekend.