“Zoals veel van onze ondernemers wikken en wegen, zo twijfelt eigenlijk de hele sector”, stelt KlusWijs-directeur Hans Hortensius. Het slagveld van e-commerce geeft hij in ieder geval gewonnen.

“Frank en Nanny Hofstede zijn voor mij de helden van de doehetzelf”, zegt KlusWijs-directeur Hans Hortensius over de ondernemers van KlusWijs Klundert. We zitten aan de koffietafel boven de winkel en praten met de eerste KlusWijs-ondernemers van de club. Vijf jaar nadat zij hun winkel als eerste ombouwden naar de nieuwe formule.

"Op weg naar een nieuw VBS-landschap". Onder deze titel is een boekwerkje verschenen, dat een dezer dagen op de mat valt bij een geselecteerde groep VBS-ondernemers.

Verbazingwekkend vindt KlusWijs-directeur Hans Hortensius de behoudende mentaliteit van veel vbs-collega’s. “De tijd lijkt wel stil te staan in deze sector. Terwijl er zo veel behoefte is aan echt decoratieve winkels. Je moet de consument verrassen. Niet alleen doen wat hij verwacht, dat is niet meer genoeg. Zo moeilijk is het helemaal niet, maar je moet het wel dóén!”

KlusWijs’ landelijke ondernemersdag was een feestje, aldus directeur Hans Hortensius. Zoals altijd eigenlijk, want KlusWijs is een club van gelijkgestemden. Hortensius: “Als we wilden, hadden we nu 100 ondernemers. Maar we selecteren streng. Op kwaliteit, ondernemerschap, toekomstvisie en financiële stabiliteit.”

Het kan ook anders dan alleen maar op prijs, prijs, prijs te sturen. KlusWijs en Bison bewijzen dat samenwerking in de keten leidt tot meer klanttvredenheid en meer kassa-aanslagen.

"Misschien moeten we de KlusWijs-medewerkers wel afrekenen op het feit of ze een afspraak hebben gemaakt bij de klant thuis."

"Jullie piepen wel, maar doen niets!" Dat hield Kluswijs' Hans Hortensius zijn leveranciers klip en klaar voor.

Met hun KlusWijs Extra verwezenlijkt de familie Kommer een droom. “We wilden deze kans zó graag pakken. Met KlusWijs is dat heel goed gelukt.” Samenwerking met deze gedreven ondernemers gaf KlusWijs de kans om deze winkel aan het portfolio toe te voegen: Een winkel waar altijd iets te beleven is. Ruim drieduizend meter passie voor in en om het huis.

Met het ingaan van 2014 staat het aantal KlusWijs-vestigingen op 28. De organisatie zelf verwachtte begin 2013 nog van 18 naar 25 te groeien, dus het gaat sneller dan verwacht.