De bouwmarkt is niet het eerstaangewezen adres voor woon- en verbouwingsinspiratie. Dat leer je als je met woonconsumenten spreekt. Internet is het beginpunt. Professionele hulp is welkom. Producten voelen en van dichtbij bekijken is belangrijk. Van speciaalzaken hebben ze een hogere pet op. Maar niet iedereen heeft dat budget. En dan komen – sommige – bouwmarkten toch in beeld.

Bart van de Ven ging tijdens de Nationale DHZ Sessie in gesprek met zeven jonge consumenten. Hij sprak met hen over de thema’s klussen in huis en kiezen waar en hoe je iets koopt. Wat opviel? Jongeren kennen geen merken en gaan naar een bouwmarkt om bevestiging te zoeken of om gedegen advies te krijgen. Advies vragen ze ook aan mensen in hun omgeving. Projectplannen en checklisten? Als ze die al hebben, zitten ze in hun hoofd en staan ze niet op papier. Ver vooruit plannen, is niet aan de orde. Daar zijn de klussen die ze aanpakken ook naar.

Jonge klusconsumenten kennen nauwelijks klusmerken. En onderscheid tussen bouwmarktketens zien ze ook amper. Dat bleek tijdens een gesprek dat Truetalks Bart van de Ven met ze had op het podium van de Nationale DHZ Sessie.

We voelen de nieuwe generatie aan de tand. Klust die nog wel? Laat die alles doen? Wat wel? Wat niet? Waar zoeken ze hun informatie en waar kopen ze hun spullen?