Edwin Timmers snuffelt graag rond op parkeerplaatsen vam bouwmarkten. Dit keer doet hij dat bij Gamma in Breda.

Edwin Timmers snuffelt graag rond op de parkeerplaats van de bouwgroothandel. Dit keer was hij bij BMN in Oosterhout.

Edwin Timmers snuffelt graag rond op parkeerpaatsen van bouwmarkten. Dit keer bezocht hij KlusWijs Middenmeer.

Edwin Timmers snuffelde rond op de parkeerplaats bij PontMeyer in Hoorn.

Edwin Timmers snuffelt rond op de parkeerplaats van Praxis in Hoorn.

Edwin Timmers snuffelde rond op de parkeerplaats van Bouwmaat Deventer. ‘Je loopt naar binnen, pakt je spullen en gaat door.’

De entree van Karwei is tegelijk een etalage, hoog en ruim genoeg om aanbiedingen en mooie spullen in uit te stallen. Angela Lucassen trekt een winkelkar uit de rij, duwt deze de entree binnen en loopt doelgericht naar het display met flacons groene aanslag reiniger. Ze zet er drie in haar kar. Als ze even later de winkel verlaat, is de inhoud van haar kar onveranderd. Is ze speciaal voor de groenverwijderaar hiernaartoe gekomen?

Edwin Timmers snuffelde rond op de parkeerplaats bij Hubo Klunder.

Een voorname pijler van Toolstation is Click & Collect. Men bestelt en betaalt online en haalt het product even later op bij een van de ruim 100 vestigingen. Dit klinkt wellicht wat kil, maar het tegendeel is waar. De spil van het systeem is namelijk de afhaalbalie, waardoor er altijd ‘face-to-face’ klantcontact is. Komt een klant er vaker, dan ontstaat een band.

Edwin Timmers snuffelt rond op de parkeerpplaats bij Hornbach en spreekt er een paar klanten.