Vier pijlers van groei voor Elektramat

Dat zegt Elektramat's Chief Product Officer Niek van Rhee in een uitgebreid interview met MIXpro.

1. Het bestaande beter doen
2. Internationale uitbreiding
3. Verbreding in assortiment
4. Nieuwe klantgroepen aanboren

Op de groei

Als we met Van Rhee een kijkje nemen in het nieuwe DC in Almelo straalt de ambitie je tegemoet. Aan de ene kant van de hal zien we een auto-store-opslag met duizenden artikelen die volautomatisch door robots worden gepickt, daarna op maat ingepakt en zo de rolcontainers van PostNL inrollen. De andere kant van de hal is nog vrij leeg en biedt ruimte op de groei. Van Rhee: “We zijn in de afgelopen jaren zo vaak verhuisd dat we bij deze nieuwbouw bewust gekozen hebben om lang vooruit te kunnen. Daarom is het nu voor 40% gevuld.” Hoelang gaat het duren voor die andere helft ook gevuld is? Van Rhee: “We weten dat wel, maar gaan dat niet noemen. Wat ik wel kan zeggen, is dat we er rekening mee houden dat we de omzet nog wel een keer grofweg kunnen verdubbelen.”

"Een taal op de website vernieuwen is voor ons peanuts"

Optimaliseren en internationaliseren

Groeikansen ziet Elektramat op een aantal vlakken. Een eerste groeiroute is het bestaande beter doen dan het bedrijf het al deed. “Daarvoor zijn we inderdaad aan het professionaliseren”, zegt Van Rhee. “In de jaren van enorme groei maakt het allemaal niet zoveel uit, maar hoe groter je wordt, des te belangrijker het wordt om het goed te managen. Dat weet ik wel uit de tijd waarin we BMN van een half miljard deden uitgroeien tot een miljard of anderhalf.” De tweede groeiroute is die van internationale uitbreiding. “We kijken dan vooral naar landen waar de klant hetzelfde acteert als die in Nederland. Duitsland ligt hier op een steenworp afstand, maar het kan goed zijn dat de Spaanse of de Deense klant meer op de Nederlandse lijkt dan die in ons buurland. Een taal op de website vernieuwen is voor ons peanuts, zolang de customer journeys maar overeenkomen.”

"Wij testen heel makkelijk nieuw assortiment. Als we de artikeldata hebben, kan het online.”

Assortimentsverbreding

De derde groeikans is die van verbreding. Van Rhee: “Wat koopt onze klant nu nog meer dan wat hij bij ons kan vinden en kunnen we ons assortiment in die richting uitbreiden? Als je ziet wat we nu al in lijmen en kitten doen, of in bevestigingsmiddelen. Daar schrik je van. Ook op het gebied van gereedschap zien we goede kansen. Vooral bij de algemene zzp’er die bij ons koopt, maken we goede kansen. En wij testen natuurlijk heel makkelijk een nieuw assortiment. Als we de artikeldata hebben, kan het online.”

En dan tenslotte nog het aanboren van nieuwe klantgroepen. “Ook daar kunnen we groeien. Oorspronkelijk richtten we ons op de kleine professional, maar al snel begon de webshop vooral te lopen bij particulieren. Daar hebben we ons vele jaren op gericht, maar nu zien we toch weer veel groei in b2b. Niet alleen elektriciens, maar vooral ook algemene zzp’ers. Niet voor niets is onze slogan veranderd van: ‘Elektra voor iedereen’ naar ‘Meer dan elektra’.” Qua verhouding gokt Van Rhee op 50/50 tussen b2c en b2b, in omzet. Waarbij de ordergrootte van zakelijke klanten groter is dan die van particuliere klanten en Elektramat logischerwijze dus meer particuliere klanten heeft dan zakelijke. Nog wel.