Bison

Simpel te sluiten en opnieuw te gebruiken: overgebleven montagelijm na één klus weggooien? Dat is voortaan verleden tijd. Niet meer nodig met Bison’s nieuwe assortiment polymeer lijm- en kitworsten in een kartonnen koker die hersluitbaar – en daarmee herbruikbaar – is. Marketingmanager Martijn van der Sluijs: “Duurzaamheid, gemak en prestatie gaan steeds meer hand in hand bij de consument. Ze verwachten steeds meer dat alle drie vertegenwoordigd zijn in producten.”

Inspelen op een groeiende behoefte in de dhz-branche. Hoewel consumenten zich steeds vaker online oriënteren, wordt de uiteindelijke aankoopbeslissing in de doe-het-zelfbranche nog altijd vaak in de winkel genomen. Juist op dat moment speelt de kwaliteit van advies een belangrijke rol. Vakkennis op de winkelvloer is daarom essentieel – een behoefte die breed wordt herkend binnen de sector.

Op de website van Bison zagen we vandaag een AI-gedreven assistent verschijnen.

Bij Bison en Bauhaus draait het om samen optrekken. Samen klanten helpen moeiteloos hun klus te kunnen klaren: van lijmen en kitten naar een totaaloplossing voor hun klus. Bij deze ketensamenwerking staan communicatie, kennisdeling en gebruiksgemak centraal. “Niet alleen verkopen, maar echt helpen. Daarin zit het verschil.”

Overname door Bolton Adhesives biedt volop kansen. Eazyfix is een productlijn van Repair Care Home, dat oplossingen biedt bij houtreparaties voor doe-het-zelvers en klusbedrijven. Het merk is sinds 1 januari van dit jaar overgenomen door Bolton Adhesives. Na de overname blijft Repair Care Home een aparte entiteit binnen Bolton Adhesives, waarbij nadrukkelijk de samenwerking opgezocht gaat worden.

Bison-producten worden op bepaalde momenten als een onderdeel van een klus gebruikt. Tegelijkertijd worden steeds meer producten ook de klus op zich. En dat biedt mogelijkheden. Michiel Box van Bison: “Kijk je naar de customer journey van een klusser, dan zijn navigatie en communicatie belangrijk. Je moet een antwoord hebben op de intentie waar een klusser mee binnenkomt.” 

Bison geeft brede ondersteuning aan dealers én eindgebruikers van hun producten. Zo verhoogt het Bolton Adhesives Information Center (BAIC) het kennisniveau over producten waarbij het juiste gebruik soms het verschil maakt. Die kennis delen ze met winkelmedewerkers en consumenten via advies, trainingen en video’s. “Kennis van een product maakt het werken leuk en geeft bovendien vertrouwen aan medewerkers, ook als ze nieuw zijn.”

Al decennialang is Bison marktleider in het lijm- en kitsegment, met in vele productgroepen een hoog marktaandeel. De hoge naamsbekendheid van het merk helpt daar vanzelfsprekend bij. Om deze sterke positie te behouden heeft het merk volop plannen voor 2024. “We gaan niet alleen communiceren over het product, maar juist ook over welk probleem het product oplost.”

Een goede relatie tussen leverancier en dhz-retailer gaat veel verder dan die van aanbieder en afnemer alleen. Voor optimale verkoopcijfers, is een nauwe samenwerking en wederzijdse kennisdeling nood­zakelijk. De leverancier moet daarbij vooral shop-support bieden die aansluit bij het karakter en klantprofiel van een bouwmarkt. Een grote winkel met consumenten die vooral zichzelf helpen, vraagt een andere aanpak dan een kleine bouwmarkt waar klanten persoonlijk geholpen worden, zo blijkt tijdens een rondetafelgesprek.

Steven Fitsch is Marketing manager bij Bison. Christian Hogeveen was jarenlang manager pricing & promotion bij Karwei, inmiddels werkt hij zelfstandig vanuit Adrem retail, onder andere voor Hema.