Nationale DHZ Sessie 2026: volop inspiratie en netwerken

Met de Midden Nederland Hallen in Barneveld was dan ook gekozen voor een geschikte locatie om inspiratie op te doen en praktijkervaringen en contacten te delen. In een centrale hal vonden de gezamenlijke presentaties en het speeddaten plaats, voor de Nationale DHZ Sessie was een aparte ruimte gereserveerd. Opvallend: daarbij was zowel bij het ochtend- als het middagdeel vrijwel geen stoel meer beschikbaar.

Beeldcarroussel ->

 Zes actuele thema’s herkennen en op inspelen

Nadat dagvoorzitter Elke de Jong de aanwezigen welkom had geheten, nam futuroloog Niels Hansen de eerste presentatie voor zijn rekening. Hij nam de aanwezigen mee in de trends en verschuivingen hoe je als organisatie relevant blijft in een wereld waarin consumentengedrag, technologie en maatschappelijke ontwikkelingen elkaar razendsnel opvolgen. 

Nationale DHZ Sessie 2026

Hierna vond in een aparte, ruime zaal de Nationale DHZ Sessie plaats, waarbij dagvoorzitter Frank Heus drie sprekers uit de dhz-branche introduceerde en vragen stelde. Niet de minsten, want organisator Marc Nelissen had Jeroen Blank van NIQ Company (voorheen GfK), Wouter Bransz van Retail24 en Evert de Goede en Maarten Post van Hornbach bereid gevonden om hun inzichten en ervaringen met de aanwezigen te delen, waarbij zij ook vragen konden stellen. 

NIQ Company: Retail is ingewikkelder geworden

Daarbij draaide het bij de eerste spreker, Jeroen Blank, vooral om cijfers en het duiden van trends. “Retail vandaag is niet eenvoudig, maar ingewikkelder geworden”, trapte hij af. Daarbij liet hij de veranderingen van de afgelopen vijf jaar zien, met de gevolgen ervan. “Van instore, naar online en omnichannel en tegenwoordig ook social commerce en van quick commerce naar D2C en AI. En er gaat nog veel meer gebeuren.” Hij gaf daarbij aan dat consumenten hun geld bewuster en meer vastberaden besteden aan zaken die voor hen de meeste waarde hebben. 

Blank ziet dat wereldwijd een gepolariseerde consument ontstaat, waarbij dezelfde persoon op verschillende momenten andere keuzes maakt, gedreven door een waarde-mindset. “De middenmarkt verdwijnt, koopkracht polariseert en traditionele segmentatiemodellen maken plaats voor waardebesef per generatie.” Daarbij presenteerde hij actuele cijfers waaruit bleek dat de gevolgen van financiële onzekerheid voelbaar blijven: consumenten winkelen zorgvuldiger, stappen over naar huismerken, stellen aankopen uit voor promoties en kopen vaker in bulk. 

Tijd en vertrouwen bij Retail24

Hierna was het woord aan Wouter Bransz van Retail24. Dit is de samenwerking van vier Praxis-franchisenemers die hun afzonderlijke familiebedrijven hebben samengebracht in één gezamenlijke onderneming. Met de elf winkels bouwen ze voort op meer dan 150 jaar ondernemerschap. 

Retail24 ging in 2024 van start. Aanleiding waren de toenemende uitdagingen in de markt: veranderende klantbehoeften tussen generaties, stijgende kosten, groeiende regeldruk, toenemende concurrentie en de impact van wereldwijde ontwikkelingen. Doordat de vier ondernemers een vergelijkbaar DNA hadden, was de stap om samen verder te gaan volgens Branzs een logische.

Volgens Branzs verliep de fusie verrassend soepel, mede omdat vanuit één gedeelde overtuiging is gestart. "Zo’n 70 procent van de fusies mislukt, we zorgen dat we daar niet in zitten", aldus de operationeel directeur. Volgens hem vraagt het samenbrengen van vijftien organisaties tot één bedrijf vooral om tijd en vertrouwen en om betrokkenheid bij het proces. “Niet alles gaat overal even goed, maar door de sterke punten van iedere winkel te bundelen ontstaat ‘een ijzersterk blok’. Daarbij ligt de ambitie bij continuïteit met ruimte voor groei: betere IT- en HR-systemen, meer sturing op data en tegelijk eenvoudigere processen. Ook staat Retail24 open voor verdere expansie, bijvoorbeeld door winkels die overgenomen worden of van formule veranderen. Al blijft de relatie met Maxeda en Praxis momenteel leidend, met als streven net dat stapje meer dan de formule biedt.

Cijfers en plannen van Hornbach

Wat is de visie op de actuele marktontwikkelingen en de strategische keuzes achter het succes van Hornbach? Om die vragen te beantwoorden daagde Marc Nelissen in een open podiumgesprek Evert de Goede en Maarten Post uit om de succesfactoren en hun ambities te achterhalen. Om het succes en vooral de omvang van de marktleider in dhz te duiden, werden met een quiz een aantal opvallende cijfers naar boven gehaald. 

Sinds 1997 is Hornbach actief in Nederland en inmiddels zijn ze marktleider in de dhz-branche. "We zijn trots op wat we in Nederland met z'n allen hebben neergezet", aldus De Goede. De cijfers benadrukken die positie: het marktaandeel ligt boven de 30 procent, de gemiddelde omzet per vestiging boven de 35 miljoen euro en het gemiddelde bonbedrag boven de 45 euro. Bij professionele klanten zelfs dubbel zo hoog. In tien jaar tijd is het marktaandeel verdubbeld en steeg de omzet per vierkante meter met 70 procentpunt ten opzichte van 2016. Leuk weetje is dat Nederland – na Duitsland – het belangrijkste land binnen de organisatie is. Voor de toekomst richt Hornbach zich op verdere groei. Onder meer met kleinere, flexibelere winkelformats waarbij ze vasthouden aan hun kernstrategie: "De basis van ons succesfactoren is de laagste prijs, daar gaan we niet aan tornen", aldus Post.

Het kantelpunt bij Hubo

Na de lunch vond een informele speed date plaats in kleine groepen, met een mix van verschillende branches en functies uit zowel food als doe-het-zelf. Daarbij werden de zes thema's van Niels Hansen besproken en bediscussieerd. In de daaropvolgende subsessie, die ook door mensen van buiten de dhz-branche werd bezocht, gaf Harrit Boonstra een openhartige sessie over retailstrategie, ondernemerschap en de koers. Boonstra is de kersverse general manager van Hubo en interim general manager van Decorette. “Vertrouwen geeft je vleugels”, aldus Boonstra over hoe hij op jonge leeftijd deze rol kreeg toebedeeld. 

Bij Hubo speelt prijs steeds minder een rol. Volgens Boonstra verschuift de focus naar kwaliteit, waarbij de balans tussen kwaliteit en prijs het uitgangspunt blijft. Daarbij is hij trots op de recent gewonnen awards van beste winkelketen in de dhz en wijst vooral op de kracht van lokale binding. ”De naam van de lokale ondernemer maakt het verschil. Ondernemers mogen wel wat minder bescheiden zijn over hun succes.” De organisatie werkt aan een cultuuromslag richting meer eigenaarschap en ondernemerschap, met tijd en vertrouwen als sleutel: “We hebben onze ondernemers de laatste jaren niet geserviced zoals we moesten doen”, zegt Boonstra eerlijk, die lokale initiatieven wil omarmen en aanmoedigen.

Bij Hubo groeit maatwerk harder dan de markt en vormt inmiddels meer dan 20 procent van de business, al verschilt dit sterk per winkel. Boonstra bewondert de schaal en logistieke kracht van partijen als Hornbach en Intergamma, maar kiest bewust voor een andere koers: geen eigen filiaal, geen laagsteprijsgarantie, wel een hoog serviceniveau en ruimte voor de ondernemer om dicht bij de klant te staan. 

Bij Decorette, waar hij ook interim general manager is, ligt de nadruk op een hoger segment met sterke marges. Daarbij wil hij beide formules bewust gescheiden houden om hun eigenheid te behouden. Voor de toekomst wil hij vooral gecontroleerd groeien: "Hoeden voor blinde groei", zegt Boonstra, die eerst wil bouwen aan een stabiel bestand van ondernemers voordat verdere groei volgt.

Tenslotte sloot triatleet en arts Els Visser de dag af met een persoonlijk presentatie hoe je blijft presteren wanneer de druk toeneemt, waarna een borrel een mooie afsluiting van een inspirerende dag zorgde.