Knauf hernieuwt aandacht voor retail

Een belangrijke basis voor de hernieuwde aandacht van Knauf voor het doehetzelfkanaal is uitgebreid onderzoek onder consumenten. Schenk: “Dat onderzoek laat zien dat veel consumenten weten dat Knauf verschillende producten in de bouwmarkt aanbiedt, dus er ligt veel potentie voor ons.” Knauf heeft een uitgebreid retailassortiment, maar het ontbrak aan eenheid in het schap. “Dat zijn we in lijn aan het brengen zodat onze producten beter herkenbaar zijn en vanuit die basis bouwen we verder.”

Hét merk voor wanden

Volgens de ondervraagde consumenten is Knauf hét A-merk om wanden af te werken en te repareren. “Daarop hebben wij besloten om ons te focussen op wanden. Dit doen we met gipspleisters en andere producten die zich vaak ook in het professionele kanaal hebben bewezen”, vult Ad Degenkamp, Key Account Manager Doehetzelf aan.

De producten worden voorzien van een nieuwe en frisse verpakking, die volgens Degenkamp visueler van opzet is en die zorgt voor meer eenheid en herkenbaarheid in het schap. “Onze producten liggen vaak achter in een bouwmarkt bij de bouwmaterialen, dus we willen de consumenten verleiden om naar achteren door te lopen.” Verspreid over het land zijn de eerste nieuwe verpakkingen al in de schappen terug te vinden.

Spotlight op Renoband

Eén van die producten die zijn voorzien van een nieuw jasje is Renoband. Het vul- en reparatiemiddel dat zich heeft bewezen als allround wandoplossing. Degenkamp: “Het is geschikt om grote en kleine beschadigingen te repareren en kan zowel binnen als buiten op diverse ondergronden worden toegepast. Het is een kant-en-klaar product dat vanuit de emmer eenvoudig met een plamuurmes door iedereen verwerkt kan worden. Het heeft zich in de professionele markt al ruimschoots bewezen, dus de consument kan rekenen op hoogwaardige kwaliteit en verwerkbaarheid.” Renoband is bovendien krimparm en hecht snel.

 

Interessant alternatief

Met de campagneslogan ‘Schade aan de wand? Renoband!’ speelt het vul- en reparatiemiddel een prominente rol in de nieuwe campagne van Knauf. Daarin ontwikkelt Knauf ook een bijbehorende tutorial en werkt Knauf samen met influencers om kennis te delen en inspiratie te bieden. Schenk: “We richten ons daarbij vooral op de oriëntatiefase waarin consumenten zoeken naar oplossingen voor een probleem. Door in die fase de USP’s van Renoband in beeld te brengen, weten consumenten wat ze in de bouwmarkt nodig hebben.”

Een ander doel van die campagne is om consumenten ervan bewust te maken dat er – als het gaat om een vulmiddel – een interessant alternatief is. “Vaak pakken consumenten uit gemak een vulmiddel dat in het verfschap staat, maar Renoband is daarvoor zeker ook een aantrekkelijk en veelzijdig alternatief. We willen met de campagne klussers fan van Knauf maken.”

Gips niet makkelijkste product

De kennisdeling blijft overigens niet beperkt tot consumenten. Ook de bouwmarktmedewerkers kunnen rekenen op ondersteuning. “Gips is niet het makkelijkste product om te adviseren en daarom hebben we veel geïnvesteerd in schappenplannen voor verschillende key-accounts. Daarnaast hebben we speciale tools ontwikkeld waarmee medewerkers consumenten goed en eenvoudig kunnen adviseren. We zijn ook heel actief op de huisbeurzen van de verschillende retailformules om kennis te delen”, zegt Degenkamp.

Assortiment optimaliseren

Schenk benadrukt het belang van de nauwe samenwerking met retailpartners. “We zijn er allebei bij gebaat als de consument met het juiste artikel voor de klus naar huis gaat. Daarom stemmen we samen met onze partners de assortimenten af en bieden we de ondersteuning die gewenst is. Knauf heeft een enorm assortiment en samen met de Category Manager van de retailformules kijken we naar de kansrijke mogelijkheden. We hebben namelijk ook speciaal voor retail ontwikkelde producten.”

Daarvoor vindt Schenk het belangrijk om naast de hoofdkantoren ook de bouwmarkten te bezoeken. “Daar gaan we graag in gesprek met de manager en medewerkers om te kijken waar het nog slimmer of beter kan. Dat levert veel waardevolle informatie op, maar het biedt bovendien de kans om het rendement verder te optimaliseren. Ook die medewerkers willen we fan van onze producten maken.”

Knauf B.V., Utrecht, 030.247.33.11, www.knauf.com/nl-nl info-nl@knauf.com