Klant verwacht optimale convenience bij vinden van bevestigingsmiddelen

Het assortiment bevestigingsmiddelen is net zoals het overige aanbod door een opvallend coronajaar gegaan. De shopper journey in de fysieke winkel wordt vooral gedreven door het wegnemen van hindernissen: zeker onervaren klussers willen vlot de juiste oplossing binnen handbereik. Hetzelfde geldt voor online aankoop, hetgeen ook betekent dat de merkbeleving aan belang wint. Losse online verkoop van schroeven of pluggen bijvoorbeeld blijft een uitdaging, maar er liggen kansen voor cross selling-oplossingen.
Wil je dit exclusieve MIX-artikel lezen?
Log dan in op je account. Of maak een (gratis) abonnement aan.
Je kunt een gratis proefabonnement op MIX of MIXpro kiezen.
Met zo'n gratis abonnement krijg je een maand lang toegang tot alle artikelen en achtergrondinformatie op deze website. En als je meteen een jaarabonnement afsluit, krijg je ook nog eens alle komende magazines van MIX thuisgestuurd.
Reacties
Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd. Login of maak gratis een account aan.