Expressiviteit als onderscheid

Het merk als kritische succesfactor, daar sprak Roland van Kralingen over in Zeist. Hij vertelde van expressiviteit versus functionaliteit en van hoog versus laag risico. Hoe hoger het risico en de expressiviteit van het merk, des te hoger de betrokkenheid van de consument. Helaas zitten de meeste doehetzelf-merken nog in de verkeerde hoek van het spectrum, aldus de merkendeskundige. Hoog tijd om daar wat aan te doen, want het is belangrijk dat retailers zich kunnen onderscheiden met sterke merken in de aanzwellende concurrentiestrijd.