Bol.com en Marktplaats vielen uit de top-10. De onmisbaarheid van Bol daalde van 65 naar 59%. Volgens de onderzoekers zou dat toe te schrijven kunnen zijn aan de sterke assortimentsverbreding waardoor het merk verwatert.
Een opmerkelijke stijger is De Bijenkorf. Deze retailer heeft aangekondigd een aantal filialen te zullen sluiten. En in het verleden bleek zo’n bericht al eerder een positief effect te hebben op de onmisbaarheidscore. Consumenten laten zo zien dat ze aan het merk gehecht zijn en het niet willen missen.
Er zijn nog geen reacties.
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
Hoogstraat 110
Postbus 11
5258 ZG Berlicum
Telefoon: +31 (0) 73 503 43 47
E-mail: redactie@mixpress.nl