Frank Quix vindt dat webwinkels een systeem van click&collect moeten invoeren. Dat zegt de directeur van het adviesbureau Q&A in Het Financieele Dagblad.

“Zo voorkomen ze dat kopers hun bestellingen bij onbekende buren moeten ophalen. Consumenten gaan liever naar de fysieke winkel of een afhaalpunt in de buurt”, stelt Quix. En volgens hem liggen daar ook de kansen voor winkeliers om mensen naar de winkel te lokken.

 

Hij verwacht dat meer ‘pure players’ ook een fysiek verkoopkanaal openen. “De toekomst ligt in een combinatie van online en offline”, aldus Quix.

 

Praxis startte begin dit jaar een click&collect-syteem.